PLUS C HOME 泣き笑い日誌 

注文住宅建築活動や私生活で色々学ばせて頂いたことを掲載させて頂きます。

本日は、休日です!

2011-10-26 22:19:57 | 日記
 本日は、休日を頂いています。

休日の午前中は、一週間分のTVを録画している番組を

2時間から3時間かけてみます。情報番組は早送りで

情報だけ取るよな見方をします。

その中で、カンブリヤ宮殿やガイヤの夜明けは

必ず見るようにしています。今日、見ましたカンブリア宮殿

の内容は宅急便で有名なヤマトホールディングス株式会社の第二弾の

特集です。その中でお客様からの要望の声はつかみにくいが

クレームだと現場でよく拾える。そのクレームを徹底的に

改善をしてきたことがお客様の支持を頂いたことになった

とヤマト運輸の会長 瀬戸 薫さんが発言されていました。

私自身も自分の仕事にお客様の声を生かした仕事を

追求、改善しより良いサービスを提供できるよう

邁進して行きたいと思います。