本日は、休日です！

　本日は、休日を頂いています。

休日の午前中は、一週間分のTVを録画している番組を

2時間から3時間かけてみます。情報番組は早送りで

情報だけ取るよな見方をします。

その中で、カンブリヤ宮殿やガイヤの夜明けは

必ず見るようにしています。今日、見ましたカンブリア宮殿

の内容は宅急便で有名なヤマトホールディングス株式会社の第二弾の

特集です。その中でお客様からの要望の声はつかみにくいが

クレームだと現場でよく拾える。そのクレームを徹底的に

改善をしてきたことがお客様の支持を頂いたことになった

とヤマト運輸の会長　瀬戸　薫さんが発言されていました。

私自身も自分の仕事にお客様の声を生かした仕事を

追求、改善しより良いサービスを提供できるよう

邁進して行きたいと思います。