部下の納得度合いは顔色で判断

写真は管理者訓練の一部です。今回、各位に質問した内容の一部と回答は次ぎのとおり。

Q：部下に仕事を指示した際、部下が納得して、引き受けたどうか、どう判断しますか？
Ans. “はい、わかりました”“うなずく”“やってみます”などが大多数。ただし、これは、表面的な回答。本当に納得したか、どうかは、部下の顔色を見て判断し対応することが必要です。

つまり、いきいきした、上向きの顔色であれば本物。ところが、下向きや、不安そうな顔つきが少しでもあれば、十分な納得は得られていない証拠です。この場合は細心の注意で、補足説明や不安な点をカバーする必要があります。
こうした、受けての気持ちを配慮した指示を目指している以上、メールだけの指示など論外です。