お客の心を掴むディズニーランド

写真は京葉線の車中から撮影したディズニーランドです。停車駅からの乗客をみても、この不況でも人気があるようです。

その秘密が何か、知りたいところです。
専門家の解説書を読むと、その「秘密」を、「こだわり」「音」「変化」「教育」「心理」「マーケティング」「秘話」という「7つの視点」から解いています。思い当たる点がありますか。

その優れた仕組みをどう作り上げたのかは、最近、各社の間で取り上げている「ホスピタリィティ」の原点として、われわれの仕事にもヒントになると思います。

上諏訪駅構内の足湯温泉

写真はＪＲ上諏訪駅構内の足湯温泉です。車中からの撮影のため入湯客は不明でした。

泉質は単純アルカリで、52度～ 94度とかなり高温、神経痛や切り傷他に有効とか、足湯だけでは勿体無いくらいの温泉です。

たまたま出張の帰路で、時間の余裕がなく、特急へ乗車中のため下車するのも、もどかしく写真撮影だけ。もう少し余裕があるときは是非途中下車して入湯してみたいもの。
効能も、風情もあり、慌しさを緩和してくれると思います。あなたも是非一度どうぞ。