いまどき、こんな感じの悪い医院てあるんですね。
今週の月曜日と水曜日、子供たちに、歯医者さんの麻酔のアレルギーテストをしてきました。
かかりつけの歯医者さんで、テストをしてきてください、と言われ、紹介状を書かれてしまったので、行った事のない皮膚科へ行くことになりました。
初日は、午後の3時半ごろ着いたので、挨拶をしながら入り、
「初めてなんですけど」
と言うと、
「保険証そこに入れといてください」
とつっけんどんに言われました。
受付には、太めで黒縁メガネの女の人が、パソコンに向かって夢中で打ち込んでいました。
「歯医者さんから紹介状を預かってきたんですけど」
と言うと、その黒縁メガネのひとが、少し顔を上げてこちらを見たのですが、やはりつっけんどんに
「そこ、置いといてください」
と言ったきり、またパソコンに向かってしまいました。
5分ほどしてから、用紙に、名前や連絡先を記入させられました。
待合室で、他に患者さんたちは、5~6組いたでしょうか。
時間がかかるかな、と思っていたのですが、案外、15分~20分くらいで名前を呼ばれました。
患者さんたちは、あっという間にいなくなってしまって、待合室には、私たちの他には、後から来た1組の親子だけになっていました。
カーテンを押して診察室に入ると、先生が無言でパソコンに向かっていました。
「よろしくお願いします。下の子にもお願いします」
と言って、長女を丸椅子に座らせて、次女は立たせておきました。
看護士さんもいるにはいたのですが、何も言わず、なんの指示もありません。
先生がいきなり、子供たちの腕をまくるように言うので、その通りにしました。
すると先生、注射針みたいなのを取り出し、何も言わずに、長女の肘の少し上の柔らかいところに、針で井のかたちに傷をつけ、シートを貼って、その上にカバーの布を貼りました。次女にも同じにしました。ずっと無言でです。
それから、パソコンに向かって何やら打ち込んでいましたが、何も言ってくれないので、
「もういいですか」
と聞くと、しばらくカタカタやって区切りがついたのか、やっと小さな声でぼそっと、
「いいですよ」とかなんとかやっと聞き取れるくらいの声で呟いたので、お礼を言って出てきました。
水曜日に結果を診ると受付で言われたので、2日後、今度は小学校の終わる時間が遅かったため、4時半ごろこの皮膚科に着きました。
月曜日より1時間も遅くなってしまったので、今度はずいぶん待たされるだろうと覚悟していたのですが、駐車場はガラガラで、待合室には一組の親子がいるばかりでした。
呼ばれるのも早くて、診察室に入ると、また先生無言でいるので、こちらでさっさと2人の子の片袖を脱がせて、腕を出させました。
先生は無言のまま、次女のシートをはがし、長女のシートをはがして、またパソコンに何やら打ち込み始めました。
何も言ってくれないので、こちらから、
「何も問題なかったですか?」
と尋ねました。
すると先生、馬鹿にしたように鼻で笑い、
「問題ないかどうか、みないとわからないでしょう」
と言うのです。
だって、今見ましたよね?シート剥がして確認しましたよね?そう思っていると長女が、シートの粘着で波打った患部を私の目の前に突き出すので、見ると、特に問題は無いようだったので、
「大丈夫ですね」
とこちらから言いました。
先生、顔も上げず、私のあとに続けて、
「大丈夫ですね」
と呟きました。
はあ!?
確認、私でいいの?診ないの?
疑問が頭を駆け巡ったのですが、何も言わず、
「じゃあ、歯医者さんには、麻酔大丈夫ですって伝えればいいんですね?」
と聞くと、
「今、返事書いてるから」
だそうです。
それから、少し待って、やっと「はい、いいです」と言われたので、診察室を後にしました。
受付で、お会計を済ませ、歯医者さんあての手紙を受け取り、なんかもやもやした気持ちのまま帰りました。
ママ友Nさんに話したところ、
「そうそう、あそこ無愛想でしょう」
と知っているようでした。
旦那様も診てもらったことがあるそうですが、あまりにも失礼な診察だったため、
「もう2度と来ない!」
と怒っていたそうです。
私も、紹介状を書かれて指定されてしまったので、仕方なく行きましたけど、もう2度と行きたくないと言いました。
しかも、受付の女のひとは、ママ友の働いているお店では、有名なクレーマーだそうです。
笑顔で接しないとまずいことになるそうです。
本人の仕事の態度は、あんなにつっけんどんなのに!?
なんか、納得いかないものがありますね。
でも、私たちのように、2度と来ないと思う患者さんたちが何人もいるから、あんなに4時半くらいで閑散としてしまっているのかもしれません。
何か、勘違いしてしまっている人たちにしか見えませんでした。
無愛想でも、一生懸命、診てくれる感じが伝わっていればそれでいいのですが、それもない。
ほんとに、感じの悪いところってあるんですね。
あんなに暗くて、失礼な感じのところ、2度とごめんです。
紹介状を書いた、かかりつけの歯医者さんには、今度行ったらそう言おうと思います。