クレーム対応

　昨年の１２月に起きたクレーム案件、３ヶ月という長丁場を経てようやく決着しました。

　賃貸住宅に入居した方との契約だったのですが、入居者⇔管理会社⇔オーナー間の意思疎通が不十分だったところに、うちの担当者も石橋を叩かずに渡ってしまったため、大きな地雷を踏んでしまって・・・

　このオーナーがかなりの強者で、何とか年内決着を試みたものの【聞く耳持たず】状態で、すったもんだを繰り返しやっとこさ収まりました。
　まあでも、クレームを付けたくなる気持ちも十分理解できますね、私も職場では努めて【好好爺】を演じていますけれど、【星一徹】の実写版が真の姿ですので、プライベートでは店員さんのお客目線に立っていない対応に遭遇すると、一気に沸点に達してしまいますから。

　そんなクレームを抱えていたので、正月を迎えても喉に小骨が刺さったままのような感じでモヤモヤしていたのですが、これでやっと新年を迎えられた気分になりましたので、日本人としては【御神酒】を呑まなくてはなりませんね決まり事ですから