業務改革の思考プロセス 髙橋淳 アイ・エフ・コンサルティング

改革案の創出プロセスを踏むことで、作業手順改善よりも上位の業務改革への道筋をつくれる。
対立概念図によって、現状プロセスの合理性を疑い、理想プロセスに必要な前提・制約条件から、改革案を作ることで、現実的な改革案を作成する。
現状・理想それぞれから、共通する本質的価値を考える。その過程にある中間目的から、キーとなる「現状プロセスの目的」「理想プロセスの目的」を明文化する。現状プロセスとその目的から、合理性の根拠を導出する。理想プロセスとその目的から、必要な前提・制約条件を導出する。これらが押さえられれば現実的な改革案となる。