充電とバックアップの為にPCに接続すると、OSのバージョンアップの情報が小窓で挙がったので、早速対応する。いつものコト。ほどなく終了するはずでしたが…ダウンロードからインストールへと進んだところでアラームの小窓。おやっ？
内容を確認し小窓を閉じてiTunesに進む。あれっ、iPhoneが認識されない。iPhoneの画面を見ると、iTunesとの接続を求める画面。でも、認識しない。ふむ。何とか対応しようとするも、iPhoneがなにも受け付けない。
Webで調べても解らず、近くのソフトバンクのショップへ持ち込む。症状を話し、確認してもらうと「復元」処理をして見るしかないとのコト。「復元」の方法を確認すると、iTunesへの認識が必要。自宅じゃ駄目だったけど、ショップでは認識したらしいので依頼する。
「30分程かかりますがお待ちいただけますか？」と言われて了解して待つこと1時間。「まだ出来ないので後ほど連絡します。」と言われていったん店を出る。2時間経過するも音沙汰無し。こちらから電話してみると・・・。
「保険がとれないので厳しい状況です。」とのコト。「へっ？意味が解りませんが？」「少々お待ち下さい。」の後、別の人が出て「まだ状況が変わらないのでこちらから改めて連絡します。」とのコト。一体どうなっているの？
待つこと30分程。「復元が出来ないので、交換となりますがよろしいでしょうか？」との連絡。ショップへ出向き、新品に交換になりました。結局トラブルの原因は解りませんでしたが、新品になったし良しとして、いったい何が起こったのでしょう？
OSのバージョンアップでコケていてはしょうがない。これまでなかったから良い様なものの毎回起きて居たら堪らない。おまけに交換したiPhoneのOSが最新じゃなかったので、バックアップの復元がすんなりとは行かない。何という…。
操作説明書も取扱説明書も無く（ダウンロードは出来ますが）使っていたので、いざとなったら困りました。電源を落とす方法すら知りませんでしたから。でも、知らなくても使えてしまうところがiPhoneの良いところかな？
「トラブったら即交換」って云うソフトバンクの対応も良い様な悪い様な・・・。結局何が起きたか解らないし、データの損失や漏洩のリスクもある。基本iTunesで常時バックアップされているからハードウェアの交換で即対応出来るケド、勿体ないような気が…。
情報端末としてトラブルに即対応できたのはありがたいし、iPhoine+iTunesは良くできたシステムだと改めて感心しました。これも日本の携帯電話の対応にはないシステムとして再評価しました。でも、ホントにこれで良いのかなぁ～？