vol.3607 ［共感と同意は違う］ 100人の1歩より 写真はMさんからいただいたプレゼントです(*☻-☻*)...

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「どんな話題でも、まずは相手の話に共感することが大事ですよ」

とセミナーなどで解説すると、参加者からよく出る質問がある。



「部下が会社の批判をしてきたとき、

いちいち“なるほどね”

などと応対していたら、一緒になって会社批判をしていることになるのではないですか？


だから、そんなふうに共感することなどできません」

というものだ。



これは「共感すること」＝「同意すること」との
誤解から生じている。



そうではなく、

「共感すること」＝「受け止めること」であって、

なにも「そのとおりだ！」「おっしゃるとおりですよ」と

相手の意見に同意してほしいということではないのである。



相手の考えや気持ちを素直に受け止めて、

ただ「受け止めましたよ」と返してあげる。



それが共感なのだ。


大げさに聞こえるかもしれないが、

「そういうふうに考えるあなたの存在を認めるよ」

という姿勢を相手にはっきりと示してあげることだとも言える。



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出典

［説得技術のプロフェッショナル］

伊東 明 著

ダイヤモンド社 より



・・・━━━☆・
今日の１歩
・・・━━━☆・

共感と同意は違うのです。

「共感すること」＝「受け止めること」であって、

「共感すること」＝「同意すること」ではない。


もちろん、相手の意見に「賛成すること」でもないのです。


「なるほど、あなたの意見はわかった」とまずは言うのが大切ですね☆


相手の話を遮って否定、批判をしたところで、

益々コミュニケーション・人間関係は上手くいかなくなるのです。




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