日本の ”おもてなし” の前に ハードを 揃えて・・・

　　
　タイ人の “夢の旅行先・日本” の観光客数が、今年の目標である50万人を 早くも、突破すると
予測されています。　政情の混乱なんか “なんのその”。　海外旅行需要への影響はありませんネ！

昨年の訪日タイ人数は、目標の40万人を 大きく上回る45万3,600人 （前年比74％増）で過去最多を
記録しました。　今年１月～３月は、前年同期比64％増の13万2,600人で、うち３月は前年同月比
58.5％増の７万1,100人、単月過去最高でした。　正月の４月単月では、それを 超えたでしょうネ。

　

　タイ日旅行業協会は 大喜びですが、逆に タイ政府観光庁は 懸念を 示しています。

タイ人へのビザ免除の成功で 気を よくしている日本政府、今度は インドネシアとフィリピンの
観光客に対するビザの免除を　検討していると報じられたからです。　両国の観光ビザを
免除した場合、２カ国からタイを　訪れる観光客が５％ほど減少する可能性があるといいます。　

政情の混乱で、タイ人は気にせず海外に出かけますが、外国から来る観光客には影響を 与えます。
第１四半期にタイを 訪れた東南アジアの観光客は約150万人ですが、政情混乱の影響で昨年より

　

減少しています。　インドネシア人観光客は１％減の12万人、フィリピン人観光客は14％減の
３万６千人とのこと。　通年では インドネシア人60万人、フィリピン人30万人が来ていますが ・・・

　処で 日本に観光客が増えることは 喜ばしいこと、でも “おもてなし” ができているのかな？
タイを 中心に生活を している中、時折 日本に戻ると 日本人でも利便性の表と裏を 垣間見ます。　
　
＊　タクシーの自動ドア・デパートなどの接客サービス
＊　トイレ施設の清潔さと便利さ
＊　和食の美しい盛り付け
＊　新幹線など公共乗り物の時間の正確さ 　… … 等々。　

　

日本にいる日本人は これらを 他国と比較して日本の “おもてなし” は、問題ないだろうと思いがちです。　
ですが、これらは 外国人にとって 絶対に必要な対応ではありません。　むしろ こんなことが必要です。

＊　外国語の標語とサービスが少ない
＊　街中に無料ＷＩＦＩが極端に少ない
＊　クレジットカードが使えない
＊　禁煙スペースがないため、迷惑する
＊　過剰包装不要　
＊　両替する場所がない

でも これらって、タイでは ほとんど解決されていることです。 やはりタイ国は、観光立国として
培ってきた智恵でしょうかネ。　タイと日本を 比較すると、どうやら日本はソフトの対応は良いんですが
ハードの対応が まだ 出来ていないようです。　私でも東京へ帰ると、この不便さを 実感しています。

　

　日本製品の品質のレベルと 製品一つのきめ細かい気遣いは、世界でもトップクラスですが、外国人の
立場に立ったハード面が、まだまだ 足りませんネ。　これらが揃って初めて、日本の “おもてなし” が
素晴らしいものになるんでしょう。　東京オリンピックまでにはお願いしたいな。　　



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