楽天モバイルの問題

昨日、日本に帰国して携帯電話の電話やネットが出来ない状態で、飛行場で右往左往しながら

新幹線のWifiを使って家内にLINEした。しかし、どうトライしても私のレベルでは、原因が

判らない。何がどうしたと言うのでしょう？

 

今朝から、楽天モバイルのカスタマーサポートに電話するも、使っていない電話番号。

他の電話番号は音声ガイダンスで何の解決にもならない。それで、近くの楽天モバイルに出向いて

そしたら、入口で別の担当者がどのようなご用件でしょうか？　私は楽天モバイルの担当者と

話したかったのに・・でも、担当者はお客様と折衝中とのことで、最初会話した方にこんな症状

であると伝えたら、楽天の通信が悪いから、他社に帰るか新規に契約するか・・・なんて

とんでもないアドバイス？を・・・

その方が楽天モバイルのカスタマーサポートの電話番号を聞いて教えてくれました。家に帰って

早速電話するも、この電話は、もう、使われていませんと・・・番号を書いてくれた紙を、

貰って掛けたのに・・・・

 

それで、楽天モバイルにESIM変更の予約を入れたら、明日の12時ならOKかもと・・・

一応、こちらで対応できるか確認すると・・・30分後電話が来て、ショップのある、伊勢崎店

は対応可能だと・・・ところで、楽天モバイルのカスタマサポートの電話番号を知っているかと

さっき聞いたが、使っていない番号と答え、番号を言ったら、1ヵ所違う数字を言われ・・・

 

伊勢崎に電話する前に、サポートで電話をした。

050-5444-4010でした。これが繋がって、新設丁寧に教えて頂きました。

つまり、何らかの問題で、ESIMの中味が消えたとのこと。

それで、再発行の方法を教えてもらった。

My楽天モバイルの契約プランを押して、各種手続きをSIM交換手続き、ESIMの交換、

そして、申し込み履歴のところで、準備中となっている黄色の番号を押すと、ESIMの復帰が

可能になる。

 

この電話番号は、楽天モバイルカスタマーサポートでは、出てこないですね！

最悪は新規に購入まで考えていましたから・・・

 

焦りました・・・。

 

昨日はKVマンションを朝７：３０に出て飛行場へ

私に日本への航空会社はANAです。24時間前からネットでチェックインが出来るので、

携帯でANAのアプリをダウンロードして、チェックインしました。これで、1時間前くらいに

スワナプーム空港に到着しても、良いと思いながらも・・・10時出発なのに、オヌットにある

KVマンションを７：３０にチェックアウトしました。

チェックアウトって、部屋のカギを誰もいない受付のテーブルに置くだけですが・・・

目の前の道路は、少し見ていましたがタクシーが通りません。通勤の車は通りますが、タクシーは

全く、空のタクシーなんて期待できない。

それで、バイクタクシーに、２０B（スクンビット道路からKVまで載せてもらって１０B）を払って

スワナプーム飛行場に行くと伝えてタクシーを呼んできて欲しいとお願い、2分くらいでタクシー

とバイクタクシーの運ちゃんが先導して、連れて来てくれました。

それに乗って、飛行場へ・・・この運ちゃん、スクンビットをバンナーの方に向かいました。

私は、バンナー方面から飛行場に行ったことがなく、どんな混み具合か眺めていました。

高速に乗って良いかと尋ねられたので、良いよと・・・２０Bでしたので、安いです。

全く、混みません。

ただ、高速から降りてから飛行場までが、凄く長い・・・結局、１０：２０に飛行場に到着。

２６０Bまでメーターは上がりました。

どっちが良いのか判りませんが・・・私が運転するなら、グーグルマップで最短の時間を調べて

時間の余裕を考えて、オヌット道路を選ぶでしょう！

タクシー運転手は、いかに距離を走るか・・・を考えるのです。

羽田空港に到着・・・どのくらい歩かせるのだ！

昨日は、定刻の夕方6時30分ごろ、羽田空港にタイから到着した。

降りた場所は覚えていないが・・・係員の指示の下、道なりに進んでと・・・Mysosを

確認の作業のため、まるで、羽田空港の端から端まで歩かされた・・・そして、それがクリア

したら、まら、来た道を歩かされる。まるで片道１ｋｍくらい歩かされた感じである。

そのくらい長い距離であったと言うこと。

汗が出て止まらない・・・そして、すんなり、イミグレを通って、バッグを通って・・・

果物の匂いを嗅ぐ犬がいましたね！　それを想定して、今回は全く買いませんでした。

税関もすんなり・・・そして、モノレールで浜松町へ・・・汗が止まらないのに、エアコンが

効いて寒いくらい。もう、上着は脱いでいるので寒い。

ここまで歩かせる必要はあるのでしょうか？　

 

新幹線に乗って、熊谷駅まで順調だった。新幹線ごとに太田市駅のバスがあると思っていたが

出た後だった。お陰で45分待ち・・・・散々だった！

タイで楽天モバイルのローミングが出来なかった。

私は、タイに到着した7月8日当然ながら私は日本で契約している楽天モバイルのローミングを

トライした。しかし、問題が発生した。いや、どこを探しても、受け取っていないのです。

つまり、タイに到着してRAKUTEN Linkをダウンロードして、電話番号を入れると、貴方の

電話番号に認証コードを送ったと。そのコードを入れれば、ローミングも出来た物と考えますが

見当たらない。これでは、選択の余地はなかった。

 

その問題が日本でも発生した。

以前もっていた携帯電話は、Y-モバイルでした。こちらも、2個のSIMを入れられて、タイで

使う場合と日本で使う場合が出来て、その国でセレクトすれば、直ぐに選んで、直ぐに

繋がった。しかし、今回日本に帰国したら、楽天モバイルは自動的に繋がらない。

何故か判らない、選択もできない。

それで、RAKUTEN Linkをダウンロードしたら、また、あの認証コードにぶつかった。

どこを探してもSMSは見当たらない。

今は、家のWifiで繋がっているが電話ができない。お陰で、バス停から電話して家内を呼ぶことも

できない。以前は近くに公衆電話もあったが、今は全くない。

歩こうか・・・丁度タクシーが来た。それに乗って家に到着。600円。

 

折角、Mysosで青色に変わったのに・・・ネットが繋がらないのでは・・・幸いに

そこの場所では、Wifiがあって、直ぐに繋がって・・・OKになったが・・後ろに誰もいなかった

ので良かったが・・・