バスガイド心得

　雇われている会社の研修も受けず、打ち合わせもほどどほどに
　バスガイドを引き受けてから一年ぐらいが経っただろうか・・・。

　常連のガイドさんが２名いるが、
　最近は旅行業者が一団体増えたようなので、
　三団体が重なるときに予定が入ってくるようだ。

　ガイド料がもらえるので断ることなく引き受けている。
　最初の頃は添乗員との息があわず
　運転手と添乗員とそれに宿泊所との連携のまずさで泣かされた。

　次第になれてくると、
　緊張感もうすれて、楽しみながら自分流で喋り捲ってきた。

　運転手さんから、
　添乗員の違いで色々注文がくるときかされていたが、
　最後の案内場所、サザンクロスセンターで、
　出発時間に間にあわないから説明を省けと、
　久しぶりに思いがけない指示ををうけて、
　ムカッときてしまった。

　初めての場所だったので、
　事前打ち合わせをしていなかったのはこちらにも落ち度はあった。
　が
　言い方、言葉にやさしさが感じられなかった。

　おなじ旅行業者を昨日案内した。
　添乗員さんのお客様への笑顔が先日の方とは全然違う。

　添乗員さんも、バスの運転手もガイドも
　お客さんへの気遣いが大切であることはもちろんで、
　添乗員さんのほうに余計に気遣いをしなければならないとは、
　とんでもないことになってしまった。

　私が彼女と相性がよっぽど悪かったのだろうか。
　お客様からはお土産をもらったり、
　話しかけられて写真を一緒に撮ってもらったり
　楽しいガイドをさせてもらったのだが、
　最後にきて注意をうけて、がっかり、
　お別れのあいさつも気乗りがせずにそこそこ、
　添乗員さんに早めにマイクをを渡した。

　もう少しプロ意識に目覚めなければと考え、
　今朝は　「バスガイドの心得」を検索して勉強している。

　今日は天気が悪いようだが、
　添乗員さんがとても感じの言い方なので
　相談をしながらコースの変更にも対応していきたい。

　添乗員さんと連携が上手くいったら
　お客さんにも伝わるだろう。

　そういえば、
　この前の女性の方には最初から魅力を感じなかった。
　私のほうが相性が悪かったのを相手が感じていたのだろう。
　それに気がつかなかった
　私がガイドの心得失格だった。