少し前に書いていた、日本からの荷物に関税の件。
４件中、まとめて請求していた３件分の返金がありました。
あと残りは、１０€弱の荷物④のみ。（笑）
相方君には、時間と郵便とかのやり取り考えたら意味あるか？？
と何度か言われましたが、達成感があります！（笑）
２８€は大きいよ・・・ランチいけるやん！
あとは、荷物④の税関からのお手紙待ちって感じですが、音沙汰がないので
本当に何とかしてほしい・・・
一応、明日税関に電話してみようと思っています。
やり方のコツさえつかめば、面倒だけれどやれる作業です。
もう、保管料とかのシステムが変更になると聞いているのですが、
DHLのサイトは今でもあるので、また請求された時にはこのやり方でやります。（笑）
この冬に４回もやったので、余裕です。
イライラした分、返金された時に達成感が半端ないです。
でも、税関も無駄な仕事が増えて本当にこのシステム意味ないですよね。
これまでの流れは過去ブログに書いてあります↓
秋ごろから、ブログに書いていた日本からの荷物に税金が取られる件。
解決しましたって書きたいのですが・・・
まだ終わっていません。（笑）
秋から年末にかけて６つの荷物がやってきて、
そのうち４つが引っ掛かりました。もう、EMSだからとか関係ない・・・
荷物① DHLから保管料６€返金 あり
税関からの返金 なし
荷物② DHLからの保管料返金 あり
税関からの返金 なし
荷物③ DHLからの保管料返金 なし
税関からの返金 なし
荷物④ DHLからの保管料返金 なし
税関からの返金 なし
荷物①と②のメール担当者はサクッと仕事をする人で、
すぐに返金してくれました。
③と④のDHLからのメールは、
税関からの返金が確認出来たら連絡してくれたら、返金しますと書いてある。
この担当者は、まだ私とメールやり取りをする方を選んだんだ・・・
インスタで繋がった人も、同じ担当者だったようで同じ対応をされたらしい。
こう書いたら、私が面倒で諦めると思ったのかも。（笑）
本当に、担当者によって対応が違う・・・ドイツあるある。
DHLには、荷物６面の写真とインボイスの写真もつけたけれど、
他何か必要と言われるかもしれないと思い、箱の写真は保管しておきました。
税関への手紙は、サイン付きの手紙が必要と聞いたので、
郵便で送ったけれど、インボイスの写真を送れと言われたので、
メールで返事をしたら手続きに時間がかかるので、
しばらくお待ちくださいって言うお手紙が届きました。
合計２８€くらいの返金になると思うのですが、
本当に無駄な時間をお互いとっているよなって思います。
これより腹が立つのが・・・・
１２月くらいから、郵便がちゃんと届いていないこと。
というか、私が知っているだけで１１月くらいからたまにあったような気もする。
うちの地域担当の郵便配達の人が休暇などで休んでいると来る人が原因。
私が知っているだけでも、６通の郵便が差出人に郵便が戻っていたんです。
どれも、もうすぐ来るはずだって私が思って、
相手に確認の電話をしたから気が付いたんです。
仕事、保険など結構重要な手紙が入っていたんで、もうクレーム入れました。
いつもの配達の人にも、クレーム入れたほうがいいって言われたので。
３度目に電話した時には、私の名前はもう登録されているようでした。（笑）
クレーマーになっても構わないわ。郵便がちゃんと届くのなら。
請求書とかで、その後催促状とか来てても気が付かなったりしたら、
だれが責任取ってくれるんですか？？って聞きました。
そういう時には、書面でクレームしてもらったら対応しますってことでした。
郵便とかって、ちゃんと届くって思っているわけで。
友人とかが手紙とか送ってくれていても、
私が返事を書かない失礼な奴になるやん。
確かに、毎日たくさんの家に郵便物を配達するのは、楽な仕事ではないと思います。
でも、その仕事が出来ないひとなら違う仕事に代わった方がいいよ。
もう、こういうお客様サービスに電話して、言いたい事言えるようになった私。
本当にたくましくなったもんだわ。
今年の夏には、ドイツ生活も２５年になるからそうなるよね。。。
来月中に、税関とDHLから返金されたいな・・・・無理かもな。
小さな進歩・・・
昨日のBlogにも書いた関税問題。
１月からはまた変更になるようですが、
クリスマス前に荷物を受け取る人も多いし、参考になればと思うので
私が今回やった方法を書いておきます。
今回私は、荷物を郵便局で引き取った時に関税2.87€+保管料6€を支払いました。
・荷物についているQRコードからDHLのサイトにいき、
Abgabenbescheidの請求をします。
（前回私はこの状態で放置されたので、今回はドイツ語のサイトなどを事前に読みました。数か月前よりDHLもZollもサイトがかなり丁寧な説明がされています。）
このAbgabenbescheidは税関とのやり取りに必要なのですが、税関が返金してくれるのは今回の場合2.87€のみなので私はDHLの保管料6€が返して欲しい！
ってことで、カスタマサービスのサイトを見つけました。
https://www.dhl.de/nachentgelt
ここに、その前と同じように荷物の番号や自分の住所メールアドレス、
銀行口座を記入し荷物６面の写真を添付します。
すぐに、受け取りましたというメールが来て
１０日くらい時間がかかりますと書かれていましたが、
今回は次の日に税関への申告書と郵便局で支払いした際のレシートの写真を送ってくださいというメールが担当の人から来たので、すぐに送ると次の日には
担当部署が調べた結果、商業的な目的の荷物でないと判断されたので、
お支払いになられた６€を指定の銀行口座に振り込みましたとメールがきました。
仕事が驚くほど今回ははやい！！！（笑）
最初に申請した税関への申請に執拗なAbgabenbescheidの方はまだ来ていませんが
６€だけでも返金されたのでもう満足な私です。
そしたら、今日も実家からやってきた荷物が同じように郵便局へ・・・
ってなっていたので、同じことをサクッとやりました。
来月も荷物が届きそうなので、このやりとりは続きそうな感じです。
さて、Abgabenbescheidはいつ郵送で送られてくるかな・・・
期待しないで待ちます。（笑）
今年中に来る荷物の保管料は、この方法でちゃんと返ってくると思うので
誰かの助けになればって思います。
７月からEU以外の国からの物には、関税がかかるようになりました。
ネットオークションなども進んでいるので、贈り物と書いてあっても
抜き打ち検査で関税が取られるようになっています。
誕生日とクリスマスに家族や友人からの荷物も、贈り物と書いてあっても
関税が取られるという事態に。
夏ごろに、異議申し立てをした時のDHLのサイトより、
今は税関もとってもわかりやすいサイトに変更になっています。（笑）
そこに、贈り物と書いてあってもすべてに適応ではありませんって書かれているし。
今回は、2.87€の関税に６€の保管料が請求されました。
因みに、DHLでの保管料は、
異議申し立てをしても返金されませんって今はサイトには書かれています。
でも、間違った関税の請求をしたために保管料が発生しているんだから
本来なら保管料はDHLが返金するべきでは？？って思うんですけれど。
そうじゃないと、間違った請求をしたもの勝ちってことにならないか？？
相方君には、たかが2.87€に時間と労力使うの？？って言われたのですが
塵も積もれば山となる・・・です。
日本から年間１０個くらい荷物が来ると考えて、
3ユーロの関税を取られてって考えると、３０€の関税と６０€の保管料を払う・・・
結構なお値段です。
まずは、DHLに前回と同じサイトから、申請をしました。
これが本当に手紙で届くのか・・・
そして、６€の抗議の為にDHL違う項目から異議申し立てをしました。
もう、税関への異議申し立ての書面を作って使いまわししようと思います。
その最初の書面を作るのが面倒だ・・・ってことで相方君に頼んでいるのですが
進みそうにないので、自分でやるしかないのか・・・
これがちゃんと出来たら、しっかりサイトとかまとめようと思いますが
毎回少しずつ変更があるので、ついて行けていない・・・
来年からは、またいろいろ変更になるみたいだし。
本当に要らない仕事増やしやがって。
