おはようございます！経営コンサルタント 中小企業診断士の藤田雅三（フジタ マサカズ）です。
先日の日経MJに次のような記事がありました。
「クリーニング昼間も宅配」
・喜久屋は宅配サービスを強化する。
・衣類を家に運ぶのは夜間だけだったが昼間でも届けるようにする。
・宅配サービスではクリーニング料金は店頭と同じ金額で利用することができる。配送料金が別途300～500円かかるが10点以上の利用は無料になる。
（引用：2012/12/12 日経MJより）
とのことです。
今春から実験的に江東区の店舗で顧客の家まで受取に行き、仕上がったときは昼間に届ける宅配サービスを実験したところ店舗全体の売上高が1割程度増えたとのこと。
私も田舎の実家では、子供の頃は近所のクリーニング屋さんが毎週定期的に来てくれていた記憶がありますが、最近のお宅ではどうなのでしょうか。
喜久屋では店舗での保管サービスも提供するとのこと。
がっちりとご近所商圏のお客様を取り込む手法として、こうしたサービスは意識していく必要がありそうです。
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藤田雅三
