通販

愚痴です。


先日

マ○イウェブチャンネルで

秋物のニットを頼みました

新作だったんだけど

クーポンも利用できたり

さらにカードのポイントもあったりで

結果、定額の半額以下になりました

注文して

受け取りを柏のマ○イの窓口にしました

１週間取り置いてくれるらしく

１週間に１回は近くまで必ず行くからいいかなぁ～と思い。


スマホから注文したんだけど

注文が完了して

その後お店に品物が届いたらメールを送るとの事だったので

そこから待つこと２週間…

マ○イウェブチャンネルから

クーポン発行のお知らせは来るんだけど

商品が届いたお知らせは全くなく


そしたら昨日

『ご返送商品のお知らせ』という手紙が

期限までに受け取りに来なかったから

解約の手続きをしますって。


え～いつの間に～


その手紙には

お客様サポートセンターの番号があり

受付時間が９:３０～１９:００までと書かれていて

その時に１８:３０だったから電話してみたら

受け付けは１０:００～１８:００までとのこと。

しょうがないから

パソコンでHPを開いてみたけど

時間は間違ってない。

色々と調べたら

２４時間対応のチャットが出来るっていうから

送ってみたけど返事なし


で、今日は朝から何度か電話をして

ようやく通じ

聞いてみたところ、

注文した次の日に

商品を発送したとメールを送ったらしいけど

メールが戻って来ちゃったんだって

でも商品は窓口に届き、

私が１週間経っても取りに来ないから

返品の手続きを進めたらしい


メールは戻って来たことは
（つまり私は商品が届いている事を知らない状態）

全く気にしてなかったらしい


何だそれっ


試しにアドレスを確認してもらったけど

間違ってなかったって。

なんでメールが届かなかったか分からないって


カードの解約決定


引き落とされないかどうか確認した後

もう２度と使いませんっ


結局私は

どうすりゃ良かったのか
（家に届けてもらえば良かったのかもしれないけどね…）