Microsoftハードウェアサポセンは太っ腹！

ボクがデスクトップPCで使っているMicrosoft Wireless Entertainment Desktop 8000です。
今年１月、それまで使っていた同じ製品がBluetoothの故障で、新品に交換していただいたものです。

しかしこれも、人感センサーが悪さをしているらしく、文字入力中にカーソルが勝手に移動します。
モニターを見ていないと、あらぬ所から文章が続いてしまうのです。

どうも左側のシフトキーあたりに手をかざすと症状が出ます。
でも交換してもらったものですから、だましだまし使っていました。

そして夕べ、バッテリーを交換するために裏蓋を開けようとしたところ、蓋をロックしているネジがポロリ(ーー;)
以前から動きが悪くて、いつかこうなるんじゃないかと不安でしたが、ついにロックできない状態になりました。



爪が２箇所あるので、普通にデスクで使うぶんにはパッテリーが転げ落ちるなんてこと無いですが、持ち上げて移動することもありますので、補修パーツを買うつもりでサポセンに電話しました。

すると.....

パーツの販売は無く、有償でセット交換するとのこと。
セットって.....たかがネジひとつのために、キーボードとマウスと、クレードルもですか.....

有償交換とは定価の８割？で新品を買うことを意味するようです。
36,000円しますよ、これ。...ネジ.....イラネ

あきらめかけたその時、最初に書いた不具合の件で一押ししてみようとヒラメキました(^^)v
ダメモトで話してみると、製品の不具合が考えられるので担当部署に電話をまわすとのこと。

ネジのことは今回記録しないので、次の部署では話さないようにとの忠告付きでした。
保障期間は３年間ですが、あと２ヶ月残っています。

で、結局症状は不具合とみなされ、新品をまた送ってくれるそうです♪
カーソルが移動しちゃうのは確かに困っていましたので、ありがたいです。

そして、お手数ですが不良品はお客様にて廃棄してください.....だって！
うまく操作すれば使えるし、症状が本当なのかも確認しないのかよ！

太っ腹だな～(^^)v高価な製品なのに２度も新品を送ってくれるなんて♪
話しが面倒にならないように忠告してくれたサポセンのM♀さん、ありがとうございました～♪