夜中にかかった一本の電話で頭が真っ白になった。
仕事上のクレームだ。
複雑なこの社会、様々なクレームがある。
そしてクレームは予告も無くやってくる。
いったい誰のせい? 誰が責任を?
そんなことよろり、とにかく処理だけは早急にしなければならない。
それがクレーム。
いろいろ考えると逃げ出した気持ちになる。
しかし最終的には逃げ道はない。
結局自分が強くならなければいけない。
クレームをうまく処理 . . . 本文を読む
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