ネコトラよ！御客様は神様か？？！！

今日は、腹に据えかねた事が有るので
大長文で、タラタラとブログりたいと思います

只今、クロネコトラのシェル製作中なのですが・・
まぁ今まで、ブローニング開業して１４年に成りまして
その間　全国各地のお客様と
色んな、カスタムの御依頼車を製作して来ました・・・

そこで、しかしまぁ。。世の中には、恐るべきお客様が
居られるんやなぁ～・・・
って思った、今日この頃の御話です。。


この製作中のネコ・・・・
ちょっと変わったカラーリングですが
黒メインで、赤・白・紫、シルバーの塗り分け。
全て　御客様からの、ご要望の通りに
それぞれ、塗り分けて行きました～
塗り終わって、その度　御客様に確認しますが
「小さい部分は、大きくして！」等
都度、指摘が有れば　御好みの感じに成るまで
やり直して塗り分けていきます。
まー、それは当然、お受けした仕事ですので
当たり前ですね～

特に、ブローニングの場合、県内よりも
県外からの御客様が、ほとんどですので
遠方同志の為、わざわざ当社までその都度来て、
対面出来る訳では無いので、メールが中心と成りますね～
そのメールで画像を送ったり、オーナー様から
イラストでの指示や、サンプル画像など送って貰ったり
結構、やり取りは面倒な事ですが
御客様が、納得行く様に仕上げて行くのが
ブローニングのやり方に成ります

フルオーダーや、ワンオフ製作車など
長期に及ぶ、製作期間と成る事も多いですね
長期の場合、オーナー様の追加の作業依頼・・
たとえばこんな風に
シートや、内装のカスタム、又外装に追加の
設備の設置などなど、オーナー様の御要望に合わせたり
また、御予算に合わせ、値引きやサービスもしたりと・・

中古車屋さんの店頭など、何処にでもあるような・・・
吊るしの在庫車ではないので、その点は　どうにでも
出来ますし、逆に　物理的に無理な物は　無理だとも申します。

逆に、幾らオーナー様が　「こうしたい！！」って
要望された事でも、それが　格好イイのもでは無かったり
「それ辞めた方がイイよなぁ～！それじゃセンス台無しだなぁ～」
と思う事は、正直に、お伝えしています
それは、この商売の経験上、色の組み合わせや
物自体の大きさやバランス等　専門的な知識は
オーナー様よりも、持ち合わせているからで
変な物は。変だと・・・傷つくかも知れませんが・・
提案させて頂いております。結果　オーナー様が
満足を得られれば、これ幸いですよネー



今回のクロネコも　メールのやりとりで
この様に、オーナー様から頂いた、イラストを基に
色分け場所の指示、又その色の指示等　送って頂いたので
その通りに、作業を進めて居りました～
イラストでの指示は、それは大変ありがたく、
１個１個の各所の指示を都度メールで
やり取りするより、イラストやイメージを頂く方が、
遥かにスムーズに、作業が進みますし、イメージも
めちゃ伝わり易く、変更点が有ってもサイズ的な事位なので
直ぐに、指摘部は変更もしやすいので助かりますね～


そうこうしながら、イラストの様に完成に
近づいて来ていたクロネコなのですが・・・・

上のイラスト同様
こちらのイラストもオーナー様の書いて送ってくれたものですが、
ネコのマスクの色分けも、実際にマスクの完成形の通り
イラストの指示により、ご希望通りに塗り分けられました～

かなり詳細に、指示メモが書いてあるので　それは
大変助かりましたね～
オーナー様も、ネコのマスクに関しても
シェルのシルバーラインや、赤い窓にしても
めっちゃ喜んで居られたのですが・・・・・

そんな中・・・シェルの前方収納部の正面に
「リボン」のイラストを入れて下さい！！
赤色で！と言う指示が　入って居りますね～
リボンの形状も、絵の通り　実にシンプルなリボンですよね～？？


現車で言えば、この部分
この部分に、指示イラストの様な、シンプルな
赤いリボンをとの事でした・・・


これね～
ただ・・・これは、契約時の見積もりには
この施工は、一切入っていないのですが・・・
まぁまぁ、そこらへんは　ケチなこと言わず
そこまで、複雑なリボンでもないので、
ここは黙ってサービスで施工してあげましょ～うと・・

又　その様なシンプルな、リボンならば
マスキングして、塗装しても良かったのですが・・・
大きさも、Ｗ１０００ｍｍ　Ｈ４００ｍｍの面積ですので
左右均等に、塗装するのも結構な手間ですので
知り合いの印刷屋さんに、イラストのリボンのイメージを伝え
カッティングシートで、貼ってあげた方が、バランスも良いし
塗装よりも、早く仕上がるとの思いで・・・
印刷代金は、これもブローニング持ちで　サービス
これならば、オーナー様も費用負担も頂かず
綺麗な可愛い、このリボンが付けば　さぞ喜ばれる事だろうと・・・
これ
印刷あがってきたときは、ほくそ笑んでおりました

ただ、正直言えば　何故　ここに「リボン？？」
ネコマスクの位置に、リボンなら未だ分かるのだが・・・
格好悪くないか？？自問自答・・・　まぁ　この場所に
リボンを付ける事に、オーナー様は　何かしらの意図が
在っての事であろうし・・・、サービスで付けてあげるのですから
ここは　ま。。良しとしよう　[[pict:yellow4]]

・・・・んが！！！！！！！
それは、まさかの展開に・・・・

「そんなリボンは、キティちゃんみたいで、変だ！！」的な・・・
「そんなリボン着けるとは・・・ブローニングのセンスを疑う！！」的な

「ちゃんとした、リボンを塗装し直すか、
印刷し直してくれ！！」って・・・・・　そんでもって・・・


「求めているのは、こんなリボンなのだ～！！」、、、って
　おいおい・・
マ・マ・マジなのか？
し。しっ。しょ。正気なのか


おいおーーい
一体どうしたんだ[[pict:eq]]あの指示
イラストのリボンイメージは
一体どこに行ってしまったんだ・・・・
何度も　何度も　イラストを見直すが　老眼に成ったとはいえ
イラストのリボンの形状や、デザインは明らかに違う
めちゃくちゃ　ほど遠い　グラデーションな３Ｄ的な・・・
ましてや、リリボンに尾っぽまで付いてるし・・・・
全然、違うリボンじゃねーか？？！！
まだ、俺はそこまで、モウロクはしていないゾ
どう見ても　違うよなぁ

と言う事で、このリボンがダメらしく
作り直しを・・・、
いや待て待て・・・これってそもそも
無償の作業提供でしょう！！まして、
イラスト通りのものを
良かれとの思いで、印刷シートまで自腹で
作成した物おまけに、これって
「正直、格好悪くないっすか？？」
「リボンは付けない方が、絶対にイイ」
って本気で思ってるし・・・

ましてや、このリボンを塗装してくれって、
これグラデーションだから、
カスタムペイントで、手間は掛かるし、
そうそう簡単な塗装では無い・・
基本、車両の１００％は、ベタ塗りの色分け全塗装で
わざわざ、アニメチックなのが　可愛いのではないのか？？
ここだけ・・このリボンだけはグラデーション？？
うーーん・・それは。。ダサいダサすぎる・・
印刷し直してくれ！って、そもそもサービスの作業なのに　
又、自腹でお金自分で払って印刷屋さんに、頼むなんぞ、
一体、何をやってるやらって話じゃないでしょうか
そこで、オーナー様に、リボンの製作は出来ません・・・
どうか、御好みのリボンを、地元の印刷屋さんにお頼みくださいm(_ _)m
と、お伝えしましたら・・。。

オーナー様
突然の、怒り豹変モードに突入されました・・・
リボンが出来ないとは何事か！！
ネコの全てが台無しだと
もう怒り心頭

今まで、穏やかに、仲良く普通に
メールでやり取り出来ていた方なのに
リボンが無い事、出来ない事、ダセーから
やりたくない事・・・このリボン無しの姿では
それではネコがネコで無くなり
台無しな車になると・・
そこまでリボンに執着が
有ったとは、知る由も無かたですわぁ～
人の価値観が分からなく成って来たわい！！

であれば、イラストの注釈には・・
「このリボンには、めちゃこだわりがあるので、絶対にグラデーションで
又　尾っぽ付で、３Ｄな、カスタムペイントでも、プリントでもイイから
絶対にリボンを頼む！！」と、
一言行ってくれれば・・・
まさか　ネコやシェルの全体の出来栄えよりも、「リボン」の出来が　「肝」　だとは。。
人の怒りのスイッチが、どこに有るのかって　分からないものですね～
エアロの出来や、シェルの出来、塗装の出来じゃなくって
まさかのリボンだったのかぁ～～～、不覚
ただ、ブローニングは　決して
リボン専門店では無いんですよぉ～
それで、台無しな車呼ばわりとは・・トホホ・・・
マジ勘弁して下さいよ～～

しかし、リボン激怒に成る以前
何となく予兆は、有ったんでしょうね。
当初より見積もり中に存在もしないし、
メールでのやり取りにも記していない作業
例えば、店のロゴの製作や、運転席内部のカスタムや、
シェル内部のキッチンカーの設備も、全てこのオーナーさん
当然の様に、代金に入っていると、思われてたので・・・・
それは、流石無いです　数10万円以上の項目は、素人考えでも
追加料金掛かるだろうくらいは、分かるような作業ですし
多分、その頃から、私も「このお客さん、ヤバいぞ・・」って
勘が働きましたし、オーナーさんの方も、その頃から
「よーし！どこでクレームを付けようかなぁぁ」って
考えてたのでしょうね。。


ってことで、私の勘は　大正解　大当たりでした
余りイイ当たりでは無いですが・・・
世の中には、「お客様は神様だ！！」と何を言ってもいいのだ！！
って、思われている方、俗に言うクレーマーさん居ますけど
俺は申す！「お客様は決して神様では無い！」と・・・
おれは、間違ってるのか？？？
イヤイヤ間違っちゃいない！！
どや！！？？どう思うヨ