傾聴ボランティア（２）共感と受容

　傾聴には、相手の話を相手の身になって気持ちを感じ取るように聴く「共感的理解」や、相手の言うことを無条件に受け止め相手の考えや意思を大切にする「受容的態度」が必要である。
　受け売りであるが、木下映画では、映画の中で愚痴を言う場面があり、話者は愚痴を聴いてもらうことで、よく分かってくれていると感じる（共感）という。
　ボランティアも「HELPする人から、SUPPORTする人へ」変わるべきと言われる。HELPする人は、支配・従属的なタテの関係であり、SUPPORTする人は支援的・協力的なヨコの人間関係であるという。施設に傾聴に行って、利用者さんから「先生」と呼ばれてしまうようでは、SUPPORTする人とは言えないと感じる。