サポートセンターはチャットが楽だ

ここ数日パソコン環境の設定変更をしていますが、サポートセンターの電話は中々つながらないので、時間がかかります。が、昨日ウィルスソフトのサポートセンターはリアルタイムのチャットで会話が出来た。サポートセンターのロゴをクリックすると１０ｃｍ位の窓が出て、担当者の名前がでます。その担当者の方とリアルタイムでチャットで会話をしながらサポートしてもらった。少々待ち時間はありますが、電話で待っているよりずっと楽だった。