リーダーを蹴落とし不満ばかり言うパートをどうするか？

今回のテーマは、リーダーを守るというマネジメントです。 特に中間管理職、パートリーダーを守ることは、サービス業では非常に重要であり、社員不在時はパートリーダーが店舗を切り盛りしてくれるため、事実上、パートリーダーは店長代理と言えます。 ですから、パートリーダーを上手く育成し、守っていかないと、いつまでたってもそのお店は社員なしでは回せなくなる、社員不在時はサービスが低下する事態に陥ります。 まずは . . . 本文を読む