スクランブル出動

祭日前の夜８時過ぎ、お客様から電話があり、入浴中にお湯が出なくなった

との連絡を受けました。

電話で症状を聞いていましたが、近いこともありスクランブル出動！

現場に到着してお湯を出してみると大量の白煙・・・

給湯停止後に給湯器を確認してみると排気口がかなり煤けていました。

燃焼系のトラブルと言うことで重症な部類と想像できます。

給湯器が１７年も経っているということもあり、交換することになりました。

帰宅して資料をそろえそのままFAXで注文と行きたいのですが、あいにく

翌日は祝日なので問屋さんはお休み・・・

緊急事態なので、翌日の朝にダメもとで連絡してみると電話に出ない・・・

しかたないよね、お休みだもんね。と思っていると着信が。

事情を話し在庫を確認して翌日の配達をお願いするとすると、午前中は予定が

ないので出荷してくれるとの事！！　　　とてもありがたいm(_ _)m

別の小さな問屋さんでは日曜日午前中に交代でお店を開けていて引き取りに

対応してくれています。

こういう対応をしてくれるあたり、小さな問屋さんの方に強みがあります。

朝荷受けをして、私も休み返上で取付へ。

同メーカー機種ですので順調に交換作業ができ、夕方前には完了。

新しい給湯器が無事についたので１日お風呂無しの事態は回避できました。

２４時間年中無休で担当者が待機しているわけではないので、絶対対応

できるわけではありませんが、御付き合いのあるお客様には、緊急事態の

場合できる限りの対応はさせていただくようにしています。

出かけていたり、用事があるときはご勘弁くださいね。　m(_ _)m

 

千葉・南房総　(株)加瀬工務店
T.K
http://www.kasekoumuten.com