090218 “いえづくり”の真髄！？・・・・ 見えない力＝”縁”というつながり！？なのかな・・・

その１４・・・最終章その２（笑）
昨日は、すみません・・・・・気を取り直して改めて２月１８日としての掲載です。

ショールーム探検隊・・・・
この日最後の目的地について・・・・
『ちょっとお待ちください』って言われて…数分がたった・・・
忙しい時の時間軸は・・・気持ちの中では容赦なく流れていく・・・

アポなしで言ったのは・・・私たち・・・（いつもの通りに・・（笑））
たまたま・・・他のショールームは担当者がいた・・・
でもお客様心情・・・
比較と分析が始まる・・・
前回のトラウマも・・数値に入力・・・怖いですね。この数値化！？（笑）

さてさて・・・
待ち焦がれた・・・待ち人来たる…
が・・最初の一声『今日は担当者がお休みです…』・・・と・・・あらら・・・
では・・・という訳で・・・・この方に説明をお願いしました。
もう二人で十分に？下見をしているので配置も頭に入って・・・質問も色々頭の中に・・
一気にその質問やら思いが速射砲のように・・・
この営業の方にとって・・・不幸な時間の始まり・・・

私の思いの入った質問・・・家内の思いの入った質問・・・・
結構？学習をしてきたので・・・家内の質問・・・聞きたい事も結構ピンポイントに・・・・
すると・・・杓子定規的な答えは・・・“こころ”に響かない・・・
で・・・結果・・・時間がきて・・・家内はタイムオーバーで外に・・・

一緒に一度外に出た際に・・・『ここはないかなぁ・・・』ってボソリ・・
残念ながら・・・ＮＥＴ金額の提示前に・・・一つのメーカーは撃沈！？・・・怖い（笑）
なんと・・・土俵に乗る前に（予算やプレゼン勝負の前に・・・）
しかし・・・これも現実・・・

今回の教訓！？・・・・“いえづくり”の要はやはり“ひと”・・・・
それと“縁”と“タイミング”・・・これはある意味自然の摂理！？・・・・
えっ！？そこなのぉ？？って・・・・でもそれが大切な要素って身をもって知りました。

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その１３ ショールームの対応って 自身の”気づき”の場・・・ 今日は時間の感覚・・・

その１３・・・ショールーム内での出来事編（最終章？）
あれれ？・・・やばい時間がそろそろタイムリミットに近付いて来た…
キッチンとＵＢ・・・欲を言えば洗面化粧台・・・を見たかった…
（本当は、エレベーターも見たかったんですが…・（笑））
時計を気にしながら・・・（自然と気持ちもあせってくる！？時間すれば数分！？）

人間って不思議なもので・・・
待たせている方・・・たぶん自身でやっている仕事区切りをつけて（その数分）と
待っている方・・・・えっ？まだ違う事を・・・いきなり訪問したにもかかわらず（笑）
その気持ちの中での時間軸・・・・かなりの差異が・・・
この時は、身も心もお客様心理（笑）（通常はどちらの心理も分かってなのですが（笑））
ショールームなんだからって・・・・
多分、その前のショールームの対応とも比較している・・・アポ無はどちらも同じなので

しかし・・・このお客様心理・・・自身の営業や業務の対応でよく勉強になりました。（笑）
もっともＡ型なので…
待ち合わせや打ち合わせの時間・・・遅れることはまずない下見をして時間調整が多い（笑）
ただ・・・
企画の図面や見積書・・・自身のペースでやっている場合・・・自分的には出来次第！
でも・・・・
お客様によっては・・・・まだかなぁ？って・・・でも口に出せないし・・・って
多々あったんだろうな…って今思いました。

この場をお借りして申し訳ありません。お詫びします…
だって・・このブログ書いている時間あるんなら…ってお思いの方も中には…
“今”・・・今さらですが・・・たった今その心理に気がついた。・・・
『おっ！早いね』って言われた時・・・凄い嬉しかったですものね・・・うん
しかし・・・人間って不思議なもので、素直にありがとうございます。っていえれば◎
ところが・・褒めてもらっているのに・・・何か言い訳をしている自分がたまにいます。（笑）
褒められるのが苦手？？・・・お恥ずかしい話ですが・・・

あっ・・・肝心な本題・・・
最終章って書いたのにぃ…（笑）
えーと・・・・
この気づきが・・・最終章その１ですね。（笑）（すみません・・・・・）

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090215 その１２ ”縁”の不思議さ同様に・・・めぐり合わせの妙？(微妙？）もありますよね・・・

その１２・・・たった一日の出来事なのに・・（笑）
次のショールームに到着・・・前回は水曜日で定休日・・・今日は大丈夫かな？
一台営業の車が先ほど出て行ったので・・・やっているだろう？と・・・・

まえふり？・・・
この営業の車・・・私がウィンカーを出して左折入場をしようとしたら・・・
その車が道を塞いでいて入れない・・・
まぁ通常の場合は・・・出る車が優先で・・・私が入るので待機すればいい（笑）

ただこの場合は・・・
明らかにショールームに来ているお客さん（私の車）・・・・
そしてその車（営業者）私の車線ではなく・・・その先の車線に出たいようで…
交通量の多い所を横断する形・・・一車線は私の車が塞いでいる・・・
なので私の後方の車は車線変更をどんどん・・・・
つまり私の後ろでは渋滞！？・・・その後ろでは交錯する車がどんどん・・・

しばらく・・・
お見合いが続きました…・どうするのかな？って（笑）
私はこういう場合は・・・もう腹をくくって“待ち”の姿勢で…
待つこと…数分・・・・
よぉやく・・・駐車場の入ることができました。

ははは・・・・前回は定休日・・・今回は入る前にこんな感じ・・・
前々回は・・・一方的におしゃべりをする営業マン・・・・どうも前途多難です。（笑）
ショールーム探検の・・９月？の時のその１にマシンガントークの営業マンって書いた？
まぁ気を取り直して・・・
入場・・・・（前回は入るなり名前を書いてくださいって言われた記憶が…）

今回は、ちょっとドキドキしながら・・・・
ははは・・・中にはお客さんがゼロ？で・・・カウンターに一人の女性が・・・
『ちょっとお待ちください』って言われて・・・・
時間もなかったので・・・家内と二人でキッチンの散策？？に・・・（笑）

しばらく二人で・・・・散策をしていて・・・・
ふとカウンターを見ると先ほどの方は・・・まだＰＣと格闘中・・・・あれれ？？

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090214 その１１ ショールームで学んだこと・・・ プロとしての姿勢・・・

その１１・・・今日自分のＨＰからこのワードに昨日のブログを張りつけました。（笑）
Ａ４・・２Ｐ・・・いつもの倍だった・・やはりＰＣで直接書くと分量が読めない・・・
長いブログで失礼しました。（おいおい・・もう一つのブログは５Ｐの時もあるよ、大変！）

このショールーム探検隊・・・ここでお伝えしたいことは・・・自身の体験談が・・・
施主、設計者、施工者・・・色々な立場での思いはありますが・・・
接客のプロという部分で学ぶべき事もあり・・・
“いえづくり”をしていく中での姿勢や試行錯誤の場面の凝縮した縮図も・・ここに！？

あっ・・このブログに乗っている私の体験談は・・・
全て・・施主という立場での来訪となっています。・・・いわゆる素人目線での訪問（笑）
なので・・・
それを意識しての質問や受け答えも・・・
なぜそんな面倒なことを？・・・・
営業担当の方が・・・構えて・・本音の話をしてくれないと・・・いやなので（笑）
その接客の姿勢やトークが・・・私がプロという立場では求められているもの！？
実は・・・そういう意味では・・・私自身が勉強もしている・・・同時進行で（笑）

不思議なことに・・・・
プロという立場で臨む時には、ある意味対等な立場での相談？というスタンスですかねぇ
ある意味一緒に考えたり・・・施工がらみの話も容易にできる・・・

ところが・・・
素人という立場で臨むと・・・
なんていうかな・・要求のレベルやニーズも高くなる！？(笑)
貪欲だし・・・なんでも分かっていてほしい・・・教えてほしいってスタンス・・・
悪い意味で言うと・・・わがままですね。(笑)

そうか・・・そう意味でのショールームの営業スタッフの方・・・大変ですね。
でも・・・・
以前の第一弾ショールーム探検記？で・・・ズバリ見抜いた方も・・すごかった(笑)
そういう意味では、まさに日々格闘しているプロなんですね。
そうか・・・そういう意味では私の一生懸命の演技なんて・・・お見通しかも(笑)

さて・・・次の目的地に到着しました。入りますねε=┏( ・_・)┛　つづく・・・（笑）

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090213 ショールームの接客術は・・・ 学ぶべき所が沢山・・でも顧客のニーズは厳しい一面も・・

その１０・・・会社のＰＣで・・・

『現状の展示のものより大きいものはありますか？』・・・という問いに・・
『はい、あります』って・・・すぐに返事が…
で・・・
隣の展示している商品の食器洗浄機を見せてもらいました。

中身が三段と二段の差が確認できました。・・・
予定人数が6名の我が家には・・・少しでも大きいものが◎

正直・・・これで一番大きいのか・・って・・内心（笑）
『これで・・・一番大きいわけですね・・・』てぼそりと・・

ところが返ってきた言葉が・・・
最初に見た展示品の小さい方を指さして…
『どちらもそんなに容量は変わらないので・・こちらで十分ですね』・・・と

えっ・・・うちの家族構成・・人数も・・聞かないで・・・大丈夫？って？（笑）
うーん、根拠が・・・と
思わず・・・家内と顔を見合わせててしまいました。
恐らく同じことを感じたのかなと…（笑）

毎日・・・戦争の様に食器洗いとの格闘！？状態で・・・
3人の子どもたちの一日に使うコップの量だけでも・・・（笑）
過日・・・
家族一人一人に専用のマグカップを用意しました。（6個）
（この話は、マグカップに書かれた文字の説明も含めて後日・・ですね。）
現実朝だけだって・・・
牛乳とブドウのジュース・・お茶・・・これだけで人数×３・・・すごい数ですよね。（笑）

さて・・・
その食器洗浄器話で・・・ちょっとあれっ？ってなってしまったのと・・・
その1で書いたのかな？
時間の制約・・・急に気になって・・・時計を見ると・・・結構な時間

実はこのあと・・・
もう1件ショールーム探検を予定していて…（笑）

そこは・・”あうん”の呼吸・・・・
家内の時間の制約もあり・・・
ここで全ての時間を使い切らないようにねと・・・
下話はしてありましたが・・・

いい雰囲気で・・・ショールームを後にすることが出来ました。
営業の担当方が出口のところまでお見送り・・・・
これって当たり前の事なんでしょうが・・・・その当たり前が難しい（笑）

そして・・最後・・・
外までは来ない・・・これは私たちにとっては・・好都合！？（笑）
何か乗っている車で施主のお財布を計算されているようで・・・（大爆）
そういう意味でもいい感じでしたね。・・・

もしかして人によっては・・・
出口のところまでお見送りに来ないって・・思う人もいるんでしょうかねぇ？？（笑）

実際・・・色々な会社や個人の処へお邪魔していると・・・
車で出る際にその車が車道へ出るところまで誘導を・・・すごいなって
私もそれを見習って・・・
動ける時は・・・それを実践するようにしています。・・・

気遣いという部分・・・
人によって受け取り方が違うので・・・これが正解というものは中々・・・
ただ、少なくとも気持ちよくその場を後にすることができる・・できたってことは◎

さぁ・・次の目的地の打ち合わせ（ルート説明）をして・・・
いざ次のショールームに出発！！