”家づくり”を通しての学び・気づき・・・マイホームを建てるって!?

家創り・・・家造り・・・家作り・・・って
”家づくり”のことをいろいろな視点から話をしていきたいです。

090212 その9 ショールームでお客様のプライドを傷つけない接客トークを受けました。(笑)

2009年02月12日 06時40分14秒 | ショールーム探検・・・
その9 
その後…・
例の一番高価なキッチンに目移りした私・・・
そうまんまと私自身がその罠に・・・ひと様には忠告?しながら・・・自分で(笑)

ただ、幸いなことに・・・現実的な家内と営業の担当者が・・・現実の世界へ!?
会話そうなことに・・・
その営業の担当者・・・苦しいいいわけ??・・・
『お客様の元々お選び頂いた商品・・・こちらもかなり?良い商品・・・』
実際・・・
グレード的には2番目の?商品なので・・・決して安くはない・・むしろ高い(笑)

でも話の流れ的に・・・グレードダウン?感という空気が漂っていたため・・・
不思議な空気が会話の中に・・・
これって難しいですよね・・・あなたのお財布ではこれは無理!って宣告された(笑)
まぁ・・・
我が家の場合・・調味料入れのカウンター・・・これが◎だったので・・・・

最後のセリフ・・・
『お客様・・先ほどの商品お気に召したようですが・・調味料のストックが出来ないので』
『残念ながら・・あの商品はあれだけで・・・』
『あっ、キッチン後ろの収納も・・・取り揃えてないんです・・』とダメ押し・・・
上手いですよねぇ…(笑)

要は・・・あの製品じゃあ・・私たちのニーズに答えていないって・・・宣言!?
いい意味で納得して・・・
今の商品に目を向けることが出来る・・・・(見習うべきテクニックでした。(笑))
やっと本題の説明に入ることができた…
時間もなくてバタバタしている時に・・・大変でした。(このシリーズもその9、大変(笑))

さて・・・
腰を据えてこのキッチンの話を聞きましょう・・・・(ではなくて書きましょう?)
キッチンの食器洗浄機の話・・・・
現状の展示している商品についている物の説明を受けて・・・
『もうちょっと大きいタイプのものは?』って・・質問・・その回答が…

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コメント
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