クレームと計量管理（５S)

測定の５S（2009/09/27）

クレームと計量管理（５S)には、どんな関係があるであろうか。この関係を統計的に証明できないであろうか。どうしたら説明できるであろうか。

説明できるための準備。
１．クレーム解決担当者が５Sを理解すること。
２．計量関係者が５Sを整理して、クレーム担当者に説明できること。
３．クレーム解決担当者と計量関係者が協力して、クレームと５Sの関係を調査して、関係を統計的に解明すること。

４．クレーム関係者は、多くの部門と協力してクレーム解決に当たること。
５．クレーム関係者は、多くの部門と協力関係が出来るコミュニケーションスキルを身につけること。
６．その他

計量管理ビジネス：クレーム解決計量士
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