生命保険は難しいとよく言われますが、実はすごく簡単です。難しくしているのは保険会社と、販売する営業マンだったりします・・・。
逆に損害保険、結構複雑かもしれません。商品も豊富ですが、それにあわせて特約もたくさんあります。保険会社としては簡素化するためにいろいろ考えていますが、それでもまだまだややこしい。
基本はお客さんの希望にあわせてプランを作成、本当は特約も全部説明しているいらないの判断を仰ぐべきなのでしょうが、お客さんもそこまで求めていないケースが多々あります。こちらとしても、あまりくどく説明するのもどうかというのもありまして。
でも、事故があったときに、この場合は特約がないと出ませんよとなると、なんで勧めてくれなかったんだとなります。確かにこちらが勧めて、お客さんがいらないと判断したのであれば、納得がいくのでしょうが、そんな話聞いてないとなると・・・。
なんでも保険でってなると、全特約をつけなければならなくなりますので、それもどうかと思いますが、お客さんのニーズを察知した説明は必要になりますね。