ネット販売について。

ネット販売に力を入れだして数年になるが　ようやく軌道に乗りつつある。

ネット販売の利点として我工房のような販売力のない所も無店舗で世界に商品を発信できるところ。

ネット販売の欠点として現物を見れないため安心して購入できない、アフターサービスへの不安があげられる。

いかにお客様に信用してもらい、安心して取引していただけるかが鍵となる。
ブランドがあればこれらのことはかなり解決されるであろう。
ブランドがない場合は地道な努力が信用を得る近道のようだ。

我工房も上記のことを肝に銘じ　日々努力している。
特にクレームについては迅速に対応するように心がけている。

次の機会に　クレームについて少し書こうと思っている。