ちょい、ちょいと・・・(^_^;)

１１月も残り１日～
そして、またまたお久しブログです
最近は雪見だいふくにスッカリはまってます

さてさて、長かった七五三シーズンもようやく出口が見えてきました
といっても、まだまだ終わりではありません。
七五三のお客様は12/20前後まで続きます・・・

今年の七五三もそれはそれはそれは、大忙しでした
毎日七五三に奔走していて、１０月以降の細かい記憶があまり無いんです
明日の事、目の前の仕事の事しか考えていませんでした。

去年は、お客様間違いで大変なミスがあったので、今年はかな～り慎重に取り組みました
翌日のお客様の資料、メールのやり取りに何度も目を通し、注意、変更、レンタル小物の連絡漏れがないかひたすらチェックチェックチェ～～ック
おかげで、大きなミスは無かったもののやはりちょいちょいと細かいミスが・・・・


お客様からのお申込みの既読スルー

これ、１年に１回は必ずやってしまうミス。
特に、お申込み、変更等のメールが大量に届いた時に起きてしまいます。
目を通したまま、返信し忘れてしまうんですね
ＨＰに「返信が無い場合はご連絡ください」と記載してあるので、お客様からご連絡があり発覚
危ない危ない


メールの記載ミス

変わり結びをご希望のお客様に「変わり結びの場合は￥10,000プラスになります」と送信。
完全にぼったくり・・・
「そんなに高いなら、変わり結びはやめます」との返信にミスに気が付き、すぐに￥1,000に訂正。
リピーターのお客様だったので、メールしてきてくれて助かりました。


電話連絡忘れ

新規のお客様、久しぶりのご依頼のお客様にはお打合せのお電話をさせていただいています。
メールでお客様のご都合を聞いて、そのお日にち時間帯でお電話するのですが、すっかり忘れてしまった事が・・・
その日は、先日ブログに書いた、お兄ちゃんが妹さんの髪をバッサリ切ってしまった事件があった日。
お母様との相談でいっぱいいっぱいで、お電話するのをすっぽかしてしまいました。
翌日に気が付き、すぐにメールさせていただきお許しいただきました。


時間変更連絡漏れ

これ・・・かなり危険なミス
最初のご希望時間が変更になった時、スタッフにさんに必ず確認をとるのですが、うっかりメールしたつもりに
資料を送った後、担当スタッフさんから連絡があり発覚
予定が入っていて変更が難しいとの事で、大慌て
担当を入れ替えたり、別のスタッフさんに急遽お願いしたりで無事に解決
スタッフさん達に本当に助けられれました


どんなに注意はしていても、仕事量が多いとどうしても起こってしまいますね～
弁解ではありませんが、

「人間は失敗をする生き物」

ただ、一度犯したミスを二度と行わないように対策を考えて成長していく

「人間は失敗をかてに進化する生き物」

だと考えています
今年のミスを来年は起こさないように、頑張りま～す

本日のお写真はまたまたママ友達の七五三
とても女子力の高い３才さんでヘアメイク中も自分の姿にうっとり～
ピンクの着物がと～っても似合ってました

七五三の直前に・・・

お久しブログです
またまた１か月も空いてしまいました
なかなか時間がとれなくてすいません。

週末は天気予報が二転三転する中、なんとか天気が持ち直し、キャンセルが出る事もなく七五三の第一次ピークの三連休が無事に終了～
無事に・・・といいたい所ですが、あるお客様宅で何と２日前に５歳のお兄ちゃんが３歳の妹の髪をバッサリ切ってしまったハプニング発生

お母様から慌てて電話があり、写真を送ってもらうと予想以上に恐ろしい状況が
前髪はオール5ｍｍ。サイドはわかめちゃんカットで９０度ざっくり。何とかトップから後ろの一部だけ長い部分が少々残されていました。

お母様とすぐに相談、ウィッグを買える所を提案し、お客様がご友人の美容師さんと対策を練り、当日はヘアスタッフさんがお母様と相談しながら何とか仕上げる事に
完成の写メを送ってもらったらこれが意外に自然でいい感じ
めでたしめでたし～～～

しか～し、七五三をこれから迎えられるお母様方、他人事ではないんですよ
「前日に怪我してしまいました～」「虫に刺されました～」と顔にあざが出来たり、傷が出来たりって意外と多いのです
子供がいたずらで前髪を切ってしまったって事例は過去にもあり。（今回ほどひどくは無かったのですが、オンザマユゲ）
スタジオでも、何度お子様の顔のあざや傷にコンシーラーを塗ったことか・・・

という事で、七五三前はくれぐれも怪我やハプニングにご注意ください。
これから１か月間はまだまだ七五三シーズンが続きますが、お天気とお子様の体調が良い事を願うのみです

本日のお写真は七五三の３才さん。
ママ友なのでお姉ちゃんの時からぜーーーーんぶお支度させて頂いてます
今回はママが「大人しくお支度させてくれないかも・・」と心配していましたが、ばっちりＯＫ
頑張ってくれたおかげで可愛く仕上がりました