Skill Up

先週はひどかった。
いやぁーな客にぼろっかす言われて　軽く絶望して・・・

風邪の治りも悪くなるし　朝のだるさが増してるし
肩凝りはひどくなるわ　頭痛はひどいわ
もぉ散々でした。

やっぱちょっと病んでるのかなぁー

うーーむ・・・

ITは病む人の割合が高いらしい。

確かに　チーム内を見渡しても欠勤する人多いんだよなぁー。
風邪だとか体調不良だとかで欠勤してる人が毎週必ず一人はいる。

チーム総勢16人なんですが、1週間通してメンバー全員揃っていた日はないですねぇ。
誰かが必ず休んでる。


システムを常に見ているので、インシデントが上がったのを知らせるサインが点灯する度に、
「あぁーー・・来たぁー　やだなぁあ　私に振られたらどしよぉー」

と　ハラハラヒヤヒヤして一日中過ごすんですよ・・・。

そりゃ体調も悪くなるってもんです。

はう・・・・お給料上げてくれ。
スキルが飛躍的に上がるのはいいんだけど
このプレッシャー＆緊張感分金を寄越せ！

この間前の部署の男子に、沖縄土産を渡す為に久しぶりに逢い
お互いの近況を報告しあったんですが、その男子が目をまん丸にして素っ頓狂に・・・・。

「てかなんすかぁー　その感じ！　別人？ってくらい知識上がっちゃってます？？」
「え？　うそ？　そかぁ？　自分では気付いてないけど・・？？」
「僕はっきり言って、今M下さんが言ってた用語も内容もさっぱりわかんないっすけど？」
「ええええ　マジでぇ～？」

自分では気付かない内にスキルがめちゃめちゃ上がっていたようです。


うーーーむ・・・・
給料もっと欲しいぃ・・・・

BOSCH -Fall-

秋ですよねー

秋物の洋服がたまらなく欲しくなりません？

とにかく買いたくて買いたくて・・・ってなりません？


つかね、ここの所仕事のプレッシャーがきつすぎて、
精神的にちょっとやばいかも？　てくらい疲れてまして・・・。

こうやって人って病んでいくのかしら・・・
なんてチラッと感じた事もありました（笑）


本日久しぶりに定時に終われたので　迷わずお金遣いに行きました！
ええ　買ったさ！　買ってやったわよ！
私の場合、お金使う事でストレス発散してるんだな　やっぱ。
あぁー　スッキリした。



BOSCH カットソー　プリントのボウがいい感じ。
色は青味がかったパープルです。





丈が長めのプリントシフォンブラウス
付属のボウやベルトでウェストマーク
ブラウジングして着こなします。




ブラウス買ったならスカートも行っちゃえ～

バイアスにはいであり、履いた時のラインがとっても綺麗でした。

実はこの他に、薄手ウール素材のグレイのパンツスーツも買っちまいまして・・・。
（パンツをお直しに出しているので写真はありませんが）


1週間ほど前に高島屋BOSCHからDMが届いてまして
リーフレットを見た瞬間から買おうと決めていたのが
今回買ったシフォンのプリントブラウス。

オレンジの他に　イエロー　ブルーがありました。

ブルーが一番売れ行きがいいそうですが
私は最初っからオレンジにしか目が行かなかったなぁー

明日早速着ていこぉーっと！


風邪の治りも悪かったり　体調がすぐれなかった今日この頃
いろんなモヤモヤが吹っ飛んだ気がしました。
買い物って素敵！

Movie

いやぁー　観て来ましたよぉー
20世紀少年！

良かった！　かぁーなり良かったです。

正直、あそこまでコミックに忠実に展開しているとは
思ってませんでした。
予想以上の出来映えでした。

原作は3回くらい読み直していて、知らない事がないくらい
20世紀少年マニアなんですよ私（笑）

20世紀少年マニア　って言うか　浦沢作品マニアかなぁー
YAWARAから始まり、HAPPY、MONSTER、そして　20世紀少年
今はプールトゥにはまってます。

さてさて、映画の話に戻りますが
2時間半くらいあり長い方なんですが、時間を感じさせないくらいの面白さです。

「ええええええええ・・・・ここで終わるのかぁ」
と　ため息が出るくらいすぐにでも第2部が観たくなります。

来年の1月30日封切りらしいが・・・・
ううううう　早く見たいよぉー。

原作を知り尽くしている側からすれば、ともだち　の正体も
この先どんな事が起こるのかも全て分かっているわけなんですが
知っている事が余計にイメージをかき立てるって感じかなぁー。

出演者のキャラも凄くよく出来ていて、ケンヂと言いオッチョと言い
殆ど全てのキャストがコミックの中から出て来たみたいにそっくりです。


て事で・・・・
映画を見て感動し、その後の私がどうしたか！

TSUTAYAのコミックレンタル直行しましたぁー（笑）
1週間レンタルで1～12巻まで借りてきましたがな！

はい！　もう一度読み返しますぅー

はぁー　今夜寝れるかなぁー（笑）

Answer

人としてどうなのよ　とお客と接していてそう思う。
何故その言い方が出来る？
その上からのものの言い方はなんだ？

どーもIT系には会話の仕方を知らないやつが多い。


この間もいきなり小ばかにするような口の聞き方に
電話を切ったあと、がくぅ～っと疲れてしまった。
相手に対して腹は立たないんだけれど、なんと言うか、
そういう口の利き方が出来てしまう人間相手に自分は仕事をしてくのだという事実。
そしてそれは、この場所にいる限り延々と続く。
その事実にちょっとだけ絶望したのだ。


サポートへの問い合わせはトラブルとQAと2パターンある。
私はまだ新人なので、主にQAを担当しているのだが
QAも大体パターンがあり、知識的になくて教えて欲しい　と言う場合と、自分なりに結論を出していて、その方法が実際に合っているのか確信が欲しくて聞いてくる場合との2パターンになる。

前者は分からない事をたずねてくる訳なので、こちらがその事に関してアドバイスなり、答えを提示してあげれば相手は納得し、自然にお礼の言葉ももらえたりするのだが、ややこしいのは後者のほうである。

ある方法に対して、自分なりに手順なり導き方が確立されてしまっている為、サポート側が出す回答に対しても「この回答が来るはず」と決め付けている場合が多い。「お客様の検討なさっている手順で問題ありません」とか、「その認識でよろしいですよ。調査致しましたがお客様のご検討どおりで大丈夫です」と言う回答が来るものだと思い込んでいたりする。

お客の認識が正しければ何の問題もない。
問題なのは、認識が間違っている場合。
こうなると、とっても難しい。認識を覆すという作業がサポート側に必要となり、そしてそれは、客のプライドを刺激する事へも繋がる為、ものすごく慎重な対応をしなければならなくなる。

ストレートに「その方法では実際の運用は出来かねます」
なんて答えようものなら、頭ごなしに「わかってないなぁー　だからこうなるからあーでこうでしょ？」
みたいな事を言われるに決まってる。

一昨日なんてひどかった。
どの角度から調査してもそんな方法の事例はなく、どう考えても無理なのだが、どこからその方法を導き出したのかが理解出来なくて、そこら辺をもう一度お客に確認してみようと思い電話したのだが、まぁー凄い勢いでお叱りを受けてしまった。

「あなた分かってないですよ。全然分かってない。こっちが言ってる方法で出来るか出来ないかの回答を貰いたいって言ってんですよ。僕の質問に対してだけ答えてくれれば問題ないんですよ？　分かってます？　ねぇ理解できてんですか？？　はぁー　やんなっちゃうなぁー　全然サポートとしてダメダメですよね」

ていうか・・・基本的な部分が間違ってんだよ！
そこだけを答えていいなら「あーできるさ！やってみなよ。コマンドは通るだろうし、その場は問題なく実行できるさ！　やってみなよってんだ。その代わり、そのあとのバックアップの整合性は取れてねーんだよ！　」

単純にコマンドが通るか通らないかだけを答えるのなら、「はい通りますＯＫですよ」なのだが、そのコマンドを通したところで、全体的な運用の背景から考えると、その後の処理が非常に困難になるため、そのあたりの影響を補足して回答しておかないと、後々システム全体にひずみが生じトラブルに繋がりかねない。

だから、その場で可能でも、その方法自体を繰り返す事は全体の構成から考えると間違っています。
と　私は言いたいんだよー　ばかやろーー！！

あぁあああああ　やだやだやだ
こんな事の繰り返しっていやだわぁあああああ


その客に対して私がどんな回答をしたか・・・
その場の電話はあまりにも客が聞く耳を持たず話が進まなかったので、一旦切り、後にメールで回答をお出ししました。

私のメールでの回答を見たはずなのに、再度の文句が出なかったという事は、多分「あぁー俺の認識間違ってたぁ」　と　後になって気づいたからなんだろうなぁ。

あのときの電話の勢いはなんなんだよ　このやろー！
はぁーー　やだやだやだ。

ULTRA Treasure

ULTRA Pleasure　に続き、今回出たこちら！



B'z The Best ULTRA Treasure

2CD＋DVD の方を買いました。

B'zの今までリリースされているベストアルバムを持っている場合
はっきり言って曲はかぶります。

買わなくてもいいじゃん？　って感じです（笑）
PleasureⅡ発売以降の曲は追加されてるわけですが
殆どがかぶってます。

新しくアレンジしなおしてあるわけじゃなし・・・
そのままの録音なわけで・・・





あぁぁあ～　だけどぉー
買いたくなっちゃうんです。
絶対買わなくちゃぁー　って気分になるんです。

レンタルなんて考えもしません。
所有したいんです！

やっぱ稲葉君の歌声を聞くとめっちゃ元気が出ます。
DVDはまだ見てないんですが、見るのが楽しみだぁー！
旦那がいなくてゆっくり出来る休みの日に
一人で思う存分見るんだもぉーん♪

AIG Shock

いきなりですが、家の旦那はアリコジャパンの社員です。

みなさんも今回のAIG破綻の危機はご承知かと思いますが
はっきり申し上げますと、私・・・この2日間生きた心地がしませんでした。

連休最後の月曜日、リーマンブラザーズ破綻のニュースが世界中を駆け巡り、家でぼけ～っと風呂上り、報道ステーションでも見ましょうかねぇ～

なぁーんて見始めたら　司会の古舘が
「次はAIGが危機だと言われてますがどうなるんでしょうか。大丈夫なんでしょうか」

へ？　なん？？　今なんて？？
旦那と二人、ソファから起き上がっちゃいましたよ。

そのくらい寝耳に水というか、いきなりの出来事で・・・

てか、サブプライムローンでAIGがかなりの負債を負っており
それについてはグループを挙げて処理に紛争している事は、
旦那も前々からのグループ内の通達で知ってはいたんですが
ここまで一気に、たった1日で1.25$くらいまで株が暴落するとは夢にも思っていませんでした。

ど・ど・ど・どうなっちゃうのぉーーーー
いやああああああああああああああああああ
って感じですよ（笑）

昨日の朝からご飯は食べれなくなるし、仕事は手に付かないし
物は置き忘れるし・・・もぉ　最悪な2日間を過ごしておりました。

私のこの春積んだドル建ての年払い終身はどうなっちゃうのぉおお！！
いやいやいや　そーじゃない
それは　しゃーない　諦めよう
減らされても我慢する

んがあああ　しかし！
旦那の職だけは奪わないでえええええ

無職なった旦那抱えて　食わせていけないわぁああああ
いやあああああああああああああ
服も　靴も　バッグも　んあああああ　そういう事ちゃうちゃう
そんなもん　がまんせーよっての！
違うのよ　生活よ！　どうやって生きていくのよーーー

とにかくもぉいろんな事がぐるぐるぐるぐる頭を駆け巡っておりました。
収集つかない混乱状態の頭　って感じでしたね。

いやぁー　参りました。
外資ってそういう意味で規模もスピードも凄すぎて怖い。
本当にそう思いました。

日本人はゆるすぎです。

Nasty

意地悪な人って　何であーなんだろうってよく思う。
相手が気分を害すると分かっていて
何故言ったりやったりできるのかなぁ。

むしろ、相手の気分を悪くさせる事が平気で出来てしまう
自分の凄さに酔ってたりして（？）そうなるとますます性質が悪い。

昨日前の事業所に用事があって顔を出した。
前の時一緒のチームだった大嫌いなプロパーのばか男。
久しぶりに会ってしまった。

やっぱり嫌いだあのやろう！
なぁーんであーも嫌味がいちいち言えるんだろうか。

ほんとに世の中ばかな男が多すぎて困ったもんだ。

くっそぉー　覚えてろよこんにゃろー！

悪態つくだけの為に　記事更新してみました（笑）

New Cosmetic

新色？　らしい。

旅行最後の日
那覇空港内の免税店で勢いで買ってしまった・・・



両方ともそれぞれ使ってはみたんですがぁ～
うーーむ・・・発色がいまいち　のような気がする。
色自体の発色って言うか、ラメがいまいち光らない。

カネボウのアイシャドウを使うようになってから
カネボウ独自のキラキラ感に慣れてしまっているのか
まぶたにふわっと乗っけただけで　キラキラ～
となるもんだと思い込んでいる私。

値段も値段だし、期待して買ったんですが・・・
うーーむ　って感じかなぁ。

つかねー　最近の国産メーカーが進歩したって事なんでしょうね♪

画像商品はさすがに老舗ブランドだけあって
塗った時の伸びは最高にいいです。

夕方までメイク直ししなくてもくすんだりする事もなく
そのままの色合いを保っています。

ただ・・・キラキラがないんだよなぁ～
キラキラ欲しいなぁ～

About Work

Blog内に　Work（仕事）のカテゴリーを増やしました。
40過ぎてITに入り、日々奮闘してるネタを専門に書こうかな　と思いまして。

今いる私の部署はサポート。
企業が導入しているシステムのカスタマーセンターです。
OSやミドルウェアごとにチーム編成されていて私のいる部署はStorage。
他にはWindows Solaris NR あとはミドルウェア各種のチームがあり、それぞれで挙がるインシデントを日々解決しています。

客先常駐のSEからのシステムトラブルとか、客先に導入時の現場SEからの構築支援とか、これから導入するに当たり、営業的な立場からプレゼンする場合の知識を受けたいとか、ありとあらゆるケースがサポートに挙がってきます。

一番厄介、なおかつサポートも緊張するのが、本番環境でのトラブルです。
実際に運用しているシステムでトラブルがあるわけですから、当然影響は大きいし（例えばATMが止まってしまうとか、ネット環境のサーバがダウンしてしまうとか）
自分の携わっている業務が何万人もの人々に影響があるのだと思うと、そのプレッシャーたるやかなりのもんでして・・・。

そんなまぁ　小難しい話はおいといて（おいとくんかい！（笑））

私みたいな部署の人間をカスタマーエンジニア(CE）と呼ぶそうです。

エンジニア・・・・あら(。-_-。)ポッ　いい響き。
私って専門職だったのね。　なんだか嬉しい（笑）

入ってみて分かった事実。
私以上に知識のないSEが現場に入っているという事。
ええええ　うっそ　マジでこんな事知らないの？
みたいなケースが一日に一回はあります。

例に取ると、クラスタの知識がなくてクラスタ構成しようとしていたとかね。

クラスタ環境の何たるかなんて、現場SEなら知っていて当然の話なので、まさかそんな基本知識を持っていないだなんて、はなっからこっちは思っておらず、電話の向こうのお客様SEが何を言っているのかさっぱりつかめずかなり苦戦しました。

まぁ、私もクラスタ覚えたのここ半年以内だし、偉そうな事言えた義理じゃないんですけどね。

この業界に入って1年ちょっと。
個人的には劇的に変わった事があります。
プライベートでPCの話をしなくなった。これですね。
極端にしなくなった気がします。

業界に入るまでは、友達知り合いの間では、結構パソコンの知識あるよねー
みたいな感じで見られてはいたので、お茶の時にパソコンの話になったり、そんな事しょっちゅうだったんですが、それを職業にしてしまうと、もおねーそんな話プライベートでまでしたくない！　って　感じになります。

「メールの設定がよくわかんないだけどさー　教えて～」
「プロバイダー変えたんだけどメールが来ないの～」
「パソコンを新しく買うんだけど、どれがいいと思う？」
「設定ってアナタに頼めばただでやってくれる？」

そういう類の質問は、「カスタマーに問い合わせしなよ」とか
「設定なんてマニュアル見ればできるよぉ」と言って交わします。

だって・・・めんどくさいんだもーーーん（笑）
自分でやれ自分で！　頼ろうとするな！

世の40代の奥様方。
家にPC環境があるのならば、せめてOSセットアップとか
初期設定くらいは自分でやれるようになりましょう。
決して難しくないですから。

あと・・・ブラウザ＝インターネットエクスプローラー
という概念も払拭しましょう。

Condition

この間たまたま見ていたロンドンブーツの番組で面白い企画をやっていた。
淳が何故結婚できないか　と言うテーマで、結婚相手/恋人に求める条件を列挙し、それについて本人が解説する・・・みたいな企画で、それはそれは「そんな細かい事まで？」みたいに思える条件ばかりで、そりゃあーたー誰とも結婚できないわ。
って落ちに繋がるんだけど、中には共感させられる項目もあったりして、
「あぁ～それわかるわぁ～」なぁーんて納得したり。

と言う事で、私もこの場で相手の男性に求めるこんな部分は絶対無理！　的なものを解説つきで挙げてみました。お楽しみください（笑）


■スポーツに興味がない

よくさぁ～　いるでしょ？
「北京オリンピック？俺全く興味ない」とか
「サッカー？？　野球？　あぁーどうだっていいわぁ～見ないしー」
こういうやつ　絶対無理です。
やるらやないは別として、気にならないのか？　っていう事ですよ。
スポーツに興味がないってありえねー！


■運転が下手

これね～結構重要ですよ。
車の運転って、その人が持つ要領の良し悪しが表れると思うんですよね～
例えば、入ろうと思っていたカフェをついうっかり通り過ぎてしまい、
Uターンしか道はないのに、Uターンするタイミングや、Uターン場所を見つけられなくて果てしなくどこまでも進んでしまうとか、車線変更がうまくできなくてもたもたするとか・・・もぉ横で乗っていて　きいいいいいい　デスネ。


■コピーブランドを身に付ける

身に付けれる神経が理解できません。
なんでニセモノでいいわけ？　ロレックスのコピー付けるなら、そっくりなセイコー付けろ！　って言いたくなります。
物の価値は、オリジナルであってこそですよ。値段じゃありません。
そういう本質的な事を理解できていないから、コピーを平気で付けれるんだよなぁー。
あぁ　女の子の場合はアリなんですよね（笑）
女性はお得感を重視したりする生き物ですから。
男はダメ！　見栄を張れ見栄を！　本物にせーー　っての


■時計はロレックス

上に書いた条件とかぶるんですが、高級時計と言えばロレックス
と思ってる男ダメですね。かなりダメです。
買えもしないで「ロレックスだろやっぱり！」てほざく男はもっとダメです。　
要するに、ブランドの持つ歴史やら、伝統やら、そういった背景を全く考えず、知名度とか、見てくれだけで判断している浅い人間だと敢えて露見しているようなもんです。


■女の子は外見じゃないよ中身だよ　とほざくやつ。

嘘つけ！　んなわけねーだろ？　と　大概思います。
本能として、女性よりも男性の方が視覚で判断する生き物なんですよ。
だいたいねー第一印象から外見で判断せず、中身重視で判断してくれる男が多かったら、女はダイエットだの、メイクだの洋服だのに必死にならないっての。
いかに男が外見だけで判断する比率が多いかって事ですよ。
中身（性格）ていうのはお付き合いが始まってそれから重要になる部分であって、付き合うかどうかの判断基準はやっぱ見た目の印象で決めてるだろ？


■家庭の話しかしない

「家の奥さんがさぁ～」「僕の子供がね～」
いません？　ネタと言えばこれしかない男。
大概の人間は他人の家庭事情なんてもんには興味はないと思います。


■金がない事を理由にする

飲み会でも旅行でも　いちいち「金ないしー」てのを出すな！　
てかね？　金ないなら稼げ！　稼げなくて
お金を捻出できないのならいろんな事諦めろ！
うまく断れるようなボキャブラリーを増やせ！
お金がなくても楽しめる工夫をしろ！


■ずっと同じアイドルが好き

むかぁーし若い頃に好きだったアイドルが未だに好きで
今のアイドルとか全く知らないって人いるでしょ？
ああいうのダメですねぇ～
若い頃と今とでは感覚も感性も全く違ってきてるわけジャン？
それなのにずっと同じアイドルが好きでいられる神経が分かんないわぁー。
時代時代に付いていけてない感じがするわぁー


挙げてたらキリがなくなってきた（笑）
まだまだいっぱいあるわー
書ききれないわー

これシリーズ化しようかなぁー
カテゴリわけしちゃう？