ハロウィン🎃っぽく
ブラック✖️パープルのコーデ😆😁
夕方になったら魔女の帽子をかぶり
小学生と踊ります👻👻🧙♀️
今朝はCA英語のテキスト"English for Cabin Crew"を使ったレッスン
お客様からの不満にどう対応するか？
1. Sympathize
2. Apologize
（3. Give a reason）
4. Find a solution
ご不満を理解し、
謝罪し、
（正当な理由があればお伝えして）
解決策を提供する
＿φ(￣ー￣ )
テキストを読むは易し、行うは難し
そう言えば、丸2年飛行機に乗っていないな〜✈️
来週はスカーフやエプロンをつけ、交代で役割練習としますか😆💡
楽しくなってきたぞ。
