行うべきこと

「成果をあげる人は、能力、関心、知識、気性、性格、仕事の方法において多様である。あらゆることにおいて千差万別である。共通点は、行うべきことを行っているだけである。」

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行うべきことを行う

自分の責任のすぐそばで、なすべき事がなされなかったら、専門家は当たり前のなすべき事を組織に伝えなければならない。

日本には「触らぬ何とかに何とか無し」という悪しき習慣がある。組織の歪みを質すのは当たり前の質問ができるかどうかで決まる。

会社の目的は何？
商品の顧客は誰？
そう定める根拠は？