Facebook Says Its Rules Apply to All. Company Documents Reveal a Secret Elite That’s Exempt.
A program known as XCheck has given millions of celebrities, politicians and other high-profile users special treatment, a privilege many abuse
Mark Zuckerberg has publicly said Facebook Inc. allows its more than three billion users to speak on equal footing with the elites of politics, culture and journalism, and that its standards of behavior apply to everyone, no matter their status or fame.
すべての人にルールを適用するというFacebook。会社の文書には、免除されている秘密のエリートがいることが書かれています。
XCheckと呼ばれるプログラムは、何百万人もの有名人、政治家、その他の著名なユーザーに特別な扱いを与えており、多くの人がその特権を乱用しています。
2021年9月13日10時21分（日本時間）までに
マーク・ザッカーバーグは公の場で、Facebook Inc.は30億人以上のユーザーが政治、文化、ジャーナリズムのエリートと対等に話ができるようにしており、その行動基準は地位や名声に関係なくすべての人に適用されると述べている。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙が入手した同社の文書によると、同社はプライベートでは、知名度の高いユーザーをルールの一部または全部から免除するシステムを構築しています。
クロスチェック」または「XCheck」と呼ばれるこのプログラムは、当初、著名人、政治家、ジャーナリストなど、知名度の高いアカウントに対する措置の品質管理を目的としていた。しかし現在では、何百万人ものVIPユーザーが、同社の通常のエンフォースメントプロセスから除外されていることが明らかになった。一部のユーザーは「ホワイトリスト」に登録され、強制措置を受けないようになっていますが、他のユーザーはFacebookの従業員による審査を待たずにルール違反の投稿を許可されていますが、審査が行われないこともよくあります。
文書によると、XCheckは、一般ユーザーが通常は制裁を受けるような嫌がらせや暴力の扇動を含む投稿をした公人を保護したこともあるという。2019年には、国際的なサッカースターであるネイマールが、Facebookによってコンテンツが削除される前に、レイプを告発した女性のヌード写真を数千万人のファンに見せることを許可しました。ホワイトリストに登録されたアカウントは、フェイスブックのファクトチェッカーが虚偽と判断した、ワクチンは死をもたらす、ヒラリー・クリントンが「小児性愛者の組織」を隠蔽していた、ドナルド・トランプ大統領（当時）が亡命を求めるすべての難民を「動物」と呼んでいた、などの扇情的な主張を共有していたと文書に記載されています。
2019年に行われたフェイスブックのホワイトリスト作成に関する内部調査では、弁護士とクライアントの間の特権と記されており、これらのユーザーに対する優遇措置が広く行われており、"公的には擁護できない "とされています。
この機密扱いのレビューでは、「我々は公に言っていることを実際には行っていない」と述べている。また、同社の行為を「信頼の失墜」と呼び、「他のコミュニティとは異なり、これらの人々は何の影響も受けずに当社の基準に違反することができる」と付け加えています。
ザ・フェイスブック・ファイル
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抑制しようとする試みにもかかわらず、XCheckは2020年には少なくとも580万人のユーザーを含むまでに成長したことが文書で示されている。激流のようなコンテンツを正確にモデレートし、ネガティブな注目を避けようとする闘いの中で、フェイスブックはソーシャルネットワーク内に目に見えないエリート層を生み出した。
このシステムを説明するにあたり、フェイスブックは一般市民や、フェイスブックが同社の執行システムの説明責任を果たすために設立した機関であるオーバーサイト・ボードを欺いてきました。
こんなことが起きている言論空間で本当のことを知ろうとすることなどできないが、言語グルーミングだと思えば原始的な脳も喜んでいる。
フェイスブックがホワイトリストの慣行を廃止しようとしていることが、文書で明らかになり、同社のスポークスマンが確認した。同社は、2021年前半に、FBルールへの「重大度の高い」違反に対する全免停を廃止するという目標を掲げている。3月のアップデートでは、同社がXCheckへの追加を抑制するのに苦労していることが報告されました。
FacebookのMistakes Prevention Teamのプロダクトマネージャーは、「VIPリストが増え続けている」と書いている。Facebookの従業員が新しいユーザーをXCheckに登録できないようにすることで、「出血を止める」計画を発表しました。
知名度の高いユーザーを他のユーザーと同じ基準で管理するという解決策は、まだ考えられていません。
彼女のメモによると、「私たちは、VIPのために起こりうるすべての整合性のある行動に対して、特別な注意を払うためのシステムを構築していません」という。影響力のあるユーザーを怒らせるようなミスを避けるために、Facebookは審査員に穏やかなアプローチをとるように指示すると彼女は述べています。
「レビューの流れの中で善意を前提とし、『有罪と証明されるまでは無罪』という姿勢を貫きます」と彼女は書いている。
この計画は、会社のリーダーシップによって「おおむね」支持されているとマネージャーは書いています。
-デザイン：Andrew Levinson。デザイン：Andrew Levinson、一部の写真はカラーフィルターを使用しています。
ジェフ・ホーウィッツへのお問い合わせは Jeff.Horwitz@wsj.com まで。
In private, the company has built a system that has exempted high-profile users from some or all of its rules, according to company documents reviewed by The Wall Street Journal.
The program, known as “cross check” or “XCheck,” was initially intended as a quality-control measure for actions taken against high-profile accounts, including celebrities, politicians and journalists. Today, it shields millions of VIP users from the company’s normal enforcement process, the documents show. Some users are “whitelisted”—rendered immune from enforcement actions—while others are allowed to post rule-violating material pending Facebook employee reviews that often never come.
At times, the documents show, XCheck has protected public figures whose posts contain harassment or incitement to violence, violations that would typically lead to sanctions for regular users. In 2019, it allowed international soccer star Neymar to show nude photos of a woman, who had accused him of rape, to tens of millions of his fans before the content was removed by Facebook. Whitelisted accounts shared inflammatory claims that Facebook’s fact checkers deemed false, including that vaccines are deadly, that Hillary Clinton had covered up “pedophile rings,” and that then-President Donald Trump had called all refugees seeking asylum “animals,” according to the documents.
A 2019 internal review of Facebook’s whitelisting practices, marked attorney-client privileged, found favoritism to those users to be both widespread and “not publicly defensible.”
“We are not actually doing what we say we do publicly,” said the confidential review. It called the company’s actions “a breach of trust” and added: “Unlike the rest of our community, these people can violate our standards without any consequences.”
The Facebook Files
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Despite attempts to rein it in, XCheck grew to include at least 5.8 million users in 2020, documents show. In its struggle to accurately moderate a torrent of content and avoid negative attention, Facebook created invisible elite tiers within the social network.
In describing the system, Facebook has misled the public and its own Oversight Board, a body that Facebook created to ensure the accountability of the company’s enforcement systems.
CUT
Facebook is trying to eliminate the practice of whitelisting, the documents show and the company spokesman confirmed. The company set a goal of eliminating total immunity for “high severity” violations of FB rules in the first half of 2021. A March update reported that the company was struggling to rein in additions to XCheck.
“VIP lists continue to grow,” a product manager on Facebook’s Mistakes Prevention Team wrote. She announced a plan to “stop the bleeding” by blocking Facebook employees’ ability to enroll new users in XCheck.
One potential solution remains off the table: holding high-profile users to the same standards as everyone else.
“We do not have systems built out to do that extra diligence for all integrity actions that can occur for a VIP,” her memo said. To avoid making mistakes that might anger influential users, she noted, Facebook would instruct reviewers to take a gentle approach.
“We will index to assuming good intent in our review flows and lean into ‘innocent until proven guilty,’ ” she wrote.
The plan, the manager wrote, was “generally” supported by company leadership.
—Design by Andrew Levinson. A color filter has been used on some photos.
Write to Jeff Horwitz at Jeff.Horwitz@wsj.com
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