アウトソーシングできないもの

「ネクスト・ソサエティにおける企業の最大の課題は、社会的な正統性の確立、すなわち価値、使命、ビジョンの確立である。他の機能はすべてアウトソーシングできる。」

顧客にとっての価値
価値を創造する使命
創造に至るビジョン

ビジョン→使命→価値創造　これらが最終的にそぎ落とせない企業の課題。すなわちアウトソーシングできないもの。

部品を組み合わせるだけで、そこそこ良い商品ができ、経費を外部化して利益が確保でき、急速に豊かになった顧客を満足させる時代になった今、そのようなそこそこの商品を綺羅びやかに供給し続けるビジョンだけが企業に生き残っている。

それでいいのだろうかと自問するが、既存顧客の価値観を根底に据える限り、価格交渉力をもと、いい部品が容易に手に入る絵札をそろえたものがこのサバイバルゲームに残留できるという結論は変わらない。

次は未来の顧客の創造に努力することしか残されていない。総ては顧客のニーズ、期待に向かわなければならない。

さもなくば火星人に売るしかない。