幸い今度のサポートのオニーサンはまともだった

さて・・・・新しいPCの不安。
おかげさまで何とかなりました。
てか、これまでのサポートが・・・・わかりづらすぎた＞＜

今回電話くれたのは、修理専門の部署のオニーサン。
幸い今ではクレーム内容など、それこそPCに入っているので。
加えてチャットサポートに確認入れただけあって、しっかり話は通じました。

実はですね。
ここまでのサポートで、結構話が錯綜してたんですよ。

クレーム内容は、バッテリーランプについてだったんですが。
これの点灯がどういった状態で起きるのか、その説明が不十分・・・・。

昨日のオニーサンの説明によると。
バッテリーランプのオレンジ点灯は、充電89％以下で。
AC電源に繋がれている時に点灯するということでした。

しかし電話サポートでは、AC電源につないでいる時に点灯する事はない。
そう言ってくださったんですよね。
・・・・・故障だと思うじゃないですか。

この、何％以下ってのは。
詳しい数字は出てないんですよ、オンラインの取説にも。
充電中としかなっていない。

また電源につないでいなくて、しかも充電19％以下になると。
赤色ランプが点灯、これは取説にも数字が出てます。

でもって私の目から見ると、点灯したのは赤でした。
どう見てもオレンジには見えなくて。
でもそれがオレンジの可能性はあるので、確認してみてくださいとオニーサンは言うわけです。

つまり、バッテリー減らして19％以下にして。
ランプ点灯の色を確認。
その後電源につないでランプの色が変化するかも確認。

やるよ、やるけどさ。
でも結果をまた1から報告も面倒だし。
電話ください夕方に、と主張する私。
普通はだめなんですが・・・と言いつつ相談してくれて、じゃあ夕方確認電話しますの言質を取る。

やりましたよ・・・・・無駄に動画サイトの垂れ流しやって。
せっせと充電減らしました。

結果、点灯したランプの色・・・・・赤というか真紅？
たしかにこれまで見たランプの色とは違う。
電源入れたら、これまでと同じ赤に変わる・・・。

・・・・負け惜しみじゃなくて、どう見ても赤です。
充電中のランプ、オレンジには見えません。

そして夕方電話があったので、お礼を言って謝って。
でもって先日のチャットサポートの人にも、お礼と謝罪を言付けました。
うん・・・チャットだともどかしくて、結構きつい言葉書き込んだからね。

このオニーサンのアドバイスと説明が、やはり最も的確だったってことです。
これが最初にあったら、ここまでイライラする事もなかっただろうと・・・思う私。

でも何とか・・・一件落着・・・・して・・・くれよ。
これでPCトラブルは、終わりにしたいです。