本：日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方

題名：日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方
著者：新田光敏
発行所：ソフトバンククリエイティブ

確かに、社員が安心して楽しく働ければ、CSもあがるだろう。ITツールの紹介についてはほとんど役立たなかったが社員満足度をどうやってあげるかは役立った。
■会社が一隻の船だとしたら、経営理念は羅針盤、経営ビジョンは目的地、経営方針は通るルート、経営計画は航路日程、財務状況は進行状況、そして生産性は航路速度、と著者が言うのは理解できる
■会社の利益が増えたら、立地の良い、キレイなオフィスや、あるいは立派な社長室に投資してもらうよりも、自分の給料に還元されるほうがうれしい＝＞そうかもしれない。
■残業はしない、生産性を高める、というのはやはりすごい。