西友のレジのおじぎ

1、2ヶ月前にお客様の意見というものを投稿した。
思ったことは直ぐに言いたいので、これまで数回投稿したのだけど
一昨日の帰りスーパーを出るときにその意見の回答が張り出されてたのをみた。

その意見の内容は
最近、レジの人が仰々しく頭を45度以上も下げて「ありがとうございました」という事に対して。
全てのレジの人がするわけではないのだけど、私が見かけたのは2人。
そんな挨拶の仕方がマニュアル化？どういう理由だかわからないけど、
『（お客側は）安いものを売っていただいているのにレジが仰々しく深いお辞儀で「ありがとうございました」はやり過ぎでスーパーは「どうもぉ～」くらいがちょうどいい』
そういう感じで投稿した。

その意見の回答は
その意見はありがたいがそれが感謝の気持ちを伝えたい行為という感じの内容。

その言葉に反論。
感謝を伝えたいなら社長が自分の休みを使ってドアの前に立って言えばいい、そう思わない？

客がレジに望むのは早い会計であって列で待たされることではない。
スーパーに望むのは安全新鮮と手ごろな価格。
中には自分をお客様様に扱ってほしい人もいるだろうけど
スーパーでそれを要求するなら三越や松屋に行ってやるべきだ。
私はどちらに行ってもそんな扱いはされたくない。
唯何か聞いたら丁寧に対応してくれるだけで十分。

その意見を張り出してた横に他の意見も張られてた。
『袋をわざと持ってきたかどうかと聞かれなかった』という感じの内容だ。
わざとも何もその場で解決する事をなぜ言わなかったのか？
わざとという事がどうやって判断できるのか意見された方だって困るだろう。。。

ドラッカーの本には書いてなかったけど、でもヒントになるような事があった。
最大よりも最適。。
適した場所に適した行動が心地良いと感じるのは皆同じだと思う。
捉え方を「皆同じでいる」と間違えちゃいけない。　
例えば、居酒屋へフォーマルドレス着てたら他の客も白けちゃうし、店員だって汚されて洗濯代を請求されても困るってこと。
逆にフォーマルな式典にだらしないカッコで来られちゃ困るよね。
高給じゃなくてもそれなりにするってことはみんなが心地良くなる。
安い物を買っているのにいちいち丁寧に一人一人45度も頭を下げられて礼をされても
その列の後ろで並んでみてる方からはその場面が滑稽に見えるだけ。。

そんな事だと思うな。。。

「もし高校野球の女子Mgrが。。。」を読書した

半年くらい前に図書館で予約してやっと今週順番が回ってきた。
その頃にはすでに予約してた事も忘れていたって感じ。

ドラッカーの本は読んでみようかと思ったことがあったけど、
一瞬中をみると難しそう。。。
それでこの本を先に読んでおこうと思ったのが読書のきっかけ。

まさか、読んで泣かされる内容だと思わなかった。。。
仕事に役立つような発見があれば、そう思って読んだのに。。。

何が泣かされるかというと、単純に感動です。
主人公が恐れる気持ちやあることに気が付かされるところなど。。。
主人公の立場と自分の思いあたる状況を重ねて考えられる内容でもあり、
だけど小説らしいストーリーもあり、
いちいちジンときちゃうからスタバで読んでられなくなる。
鼻水やら目がうるうるしちゃったり。。。

ので家で読み終えた。

高校生がドラッカーのようなマネジメントを考えながら部活に取り組む必要があるとは思わない。
いろいろ考えずに行き当たりばったりしながらすること、
これはある意味必要なプロセスでもあると思うし、
ビジネスのようにお客にサービスを提供する事、成果を上げることを考える前に、
何かをやっていたらある発見ができたということも必要だと思う。

だけど、既に高校生で人生の挫折感を感じている人にはお勧めかも。
もちろん高校生だけじゃなく誰にでも。
何が挫折から救い出すかと思うと、自分を見直すきっかけになる？
他人から成功といえるようなものでなくても
自分を満たす何かを得る事ってある意味成功であって、
それを得るために何が必要か、なんて感じで考えながら。。。

読書がいいのは、他人が教えてくれないような事を教えてくれる。
それがいい。

この本は読みやすい。
小説調になっているから次が気になる。
数人の登場人物についても特徴があるから、それなりに
なるほどな。。と思える感じでした。　

Zero Nuclear Power and I feel great!

It may be temporally but all 54 nuclear power plants operation in Japan have been suspended or closed for an indefiniate period.

Finally, I feel great and even without nuclear power, the life is not that bad today.

Of course some still discussing lack of energy during summer time may cause sevior damage in economy. But I say that kind of thought has been blown up Fukushima, economy, and made us or decendants owe a ransom money to keep nuclear waste safety.
Those debt are not recognizable but not only that, nobody would figure out, wouldn't you?

Even still this catastrophic history we've been faced, I see our disposable habit haven't changed yet. It is like "Who care" never go away.

We are so stupid human nature that is why we must have some one who is able to controll and lead us the right. Unfortunately we do not have the one yet but some how bad happens turns us to survive... or we are not realizing that we are still a middle of cruel.

It is great of suspention but the feeling is not like some thing to celabrate....