犬猫ホームが経営するチャリティショップで働けるかも、、、、という話は、、、、” かも ”、、、、、以上には発展せず。
期待していた夢はいきなり消えた。。。。。
しかし、文房具屋でクリスマス期間だけ働くという仕事では拾ってもらえたので、、、、、
最低週に８時間という契約でちょこちょこ働き出した。。。。
この文房具屋、２年前に同じようにクリスマス要員として働いた地元ギフトショップとは大違い。
色々本部に提出する書類が多いのであろう、、、、何かと書類に取り囲まれている。
” さあ、、、あきこ！ 今日もニコニコお客様を迎えてね！ ”
美人系、、、、なのだが、、、顔が長くて馬っぽい、、、、？ アシスタントマネジャーのケイリー。
本日の予定が挟んであるクリップボードを持って、本日のスケジュールのチェック。
” レジのトレーニングはまだなのよね、、、とりあえず、クリスマスラッピング用品の不足品を補充して奥側のフロアーを見てくれるかしら？ ”
自宅では気にならないことも、、、、お店だと気になる。。。。
商品は綺麗に並んでいてほしいし。
商品は空っぽのラックなどないように十分、並んでいてほしい。
自宅で寒さに耐えながらネットサーフィンをするより、どれだけマシか、、、、、
どんなことでも働いていた方が、気が紛れる！
黙々と不足商品は補充し、ぐちゃぐちゃになった商品は並べ直し、クリスマス要員らしく真面目にサボることなく働いていたところに、、、、ケイリー。。。。
” あきこ、、、、お客さんとどれぐらい楽しい会話が持てたかしら？ さっきから見ていると、商品をちまちま触っているだけのようなんだけど、、、、ちゃんとお客さんに声をかけてもらわないと。すでに選んだ商品を持っているお客さんには、バスケットを差し出したり、、、、何を探しに来たか声をかけてもらいたいのよ。 それがカスタマーサービスでしょ、、、、 ”
ひーーー 他にもフロアーをうろうろしているクリスマス要員は何名かいる！！！
接客は外人にまさせればいいじゃんかアーーーーーーーーー と思いながら、、、、、もう、こうなったらなんでもやるしかないーーーーー
始めやすかったのは、ごちゃごちゃ小さな商品を持ちながら店内をまだ回っているお客さんへ、バスケットを差し出すこと。。。。
” バスケット使ってください！ ”
これに関しては、助かったと笑顔でバスケットをもらってくれるお客さんが半分。
もう買い物はこれで終わりだからバスケットはいらないというお客さんが半分。
” 今日は何かお探しですかあ？ ”
このコメントに答えてくれるのは、、、、爺さんが多いことに気がついた。爺さんが、ダイアリーを探していると言えば、こちらです！と案内し、、、、 こんなのはいかがですか？と勧め、、、、
下の方に並んでいる商品は、爺さんの代わりにしゃがんで取ってあげた。これがいいんじゃないですかあ？ こんなのもありますよ。あ、、、お花の絵が表紙のがあります！最後の一冊ですねえ、、、、
” ああ、、、これにするよ。助かったよ。ありがとう！”
オーーー
よかった、よかった！
” あきこ、どう？ 笑顔でお客さんと会話できている？ どんな会話できたの？ ”
クリップボードを持ってケイリーが時々、私のことをチェックしに来る。
そして、仕事らしい質問を投げつけて来る、、、、それは直球、、、、、、、、ああ、、、２年前のギフトショップは緩かった。。。。アーーーー緩かった、、、、
しかしーーーーーーーーーー
そこにはやはり、、、、厚くて高いーーーーー言葉の壁が、、、、、、、、、、、
お客さんが探しているものが、何なのかがわからない時が、、、、
英語の単語と、商品が自分の中で（全く）一致できず、、、、
” 今日は何かお探しですかあ？ ”
” 〇〇を探しているんだけど、、、、”
” 〇〇、、、、、 ”
え？〇〇って、、、、何、、、、、、
だいたい、、、〇〇の部分が全く聞き取れない事もあるし、、、、
” 〇〇インチのサイズの箱を探しているんだけど、、、 ”
インチで言われても全然ピンとこないし、、、、、、、、
朝の１１時から３時まで、、、、たったの４時間。
なのに、、、、
ドドーーーーーーンっと疲れた、、、、、、
という話を娘に報告。
” やっぱり英語、、、、よくわからないわ、、、、、お客さんやケイリーの英語が早いのかなあ、、、、アクセント？ いや、、、、やっぱり生活に密着した小さな単語がわかってないからだよね、、、、いやあ、、、、英単語と商品が一致しないんだよね、、、、レジのやり方はまだ教えてもらえてないしなあ、、、、、やっぱり信用されてないのかなあ、、、、これでは、英語がわからない外人は雇うのは二度とやめよう、、、、って事になるんだろうなあ、、、、”
” 妄想はやめてよ。 ”
娘、、、、顔が怖い、、、、、、
” 誰が、英語がわからない外人はもう雇わないと言ったの？ そんな事言われてはいないんでしょ？妄想でしょ？ どうしてそんなふうに考えるの？ ”
ボカーーーーーーンとまた一発、、、、娘に殴られた。。。。
期待していた夢はいきなり消えた。。。。。
しかし、文房具屋でクリスマス期間だけ働くという仕事では拾ってもらえたので、、、、、
最低週に８時間という契約でちょこちょこ働き出した。。。。
この文房具屋、２年前に同じようにクリスマス要員として働いた地元ギフトショップとは大違い。
色々本部に提出する書類が多いのであろう、、、、何かと書類に取り囲まれている。
” さあ、、、あきこ！ 今日もニコニコお客様を迎えてね！ ”
美人系、、、、なのだが、、、顔が長くて馬っぽい、、、、？ アシスタントマネジャーのケイリー。
本日の予定が挟んであるクリップボードを持って、本日のスケジュールのチェック。
” レジのトレーニングはまだなのよね、、、とりあえず、クリスマスラッピング用品の不足品を補充して奥側のフロアーを見てくれるかしら？ ”
自宅では気にならないことも、、、、お店だと気になる。。。。
商品は綺麗に並んでいてほしいし。
商品は空っぽのラックなどないように十分、並んでいてほしい。
自宅で寒さに耐えながらネットサーフィンをするより、どれだけマシか、、、、、
どんなことでも働いていた方が、気が紛れる！
黙々と不足商品は補充し、ぐちゃぐちゃになった商品は並べ直し、クリスマス要員らしく真面目にサボることなく働いていたところに、、、、ケイリー。。。。
” あきこ、、、、お客さんとどれぐらい楽しい会話が持てたかしら？ さっきから見ていると、商品をちまちま触っているだけのようなんだけど、、、、ちゃんとお客さんに声をかけてもらわないと。すでに選んだ商品を持っているお客さんには、バスケットを差し出したり、、、、何を探しに来たか声をかけてもらいたいのよ。 それがカスタマーサービスでしょ、、、、 ”
ひーーー 他にもフロアーをうろうろしているクリスマス要員は何名かいる！！！
接客は外人にまさせればいいじゃんかアーーーーーーーーー と思いながら、、、、、もう、こうなったらなんでもやるしかないーーーーー
始めやすかったのは、ごちゃごちゃ小さな商品を持ちながら店内をまだ回っているお客さんへ、バスケットを差し出すこと。。。。
” バスケット使ってください！ ”
これに関しては、助かったと笑顔でバスケットをもらってくれるお客さんが半分。
もう買い物はこれで終わりだからバスケットはいらないというお客さんが半分。
” 今日は何かお探しですかあ？ ”
このコメントに答えてくれるのは、、、、爺さんが多いことに気がついた。爺さんが、ダイアリーを探していると言えば、こちらです！と案内し、、、、 こんなのはいかがですか？と勧め、、、、
下の方に並んでいる商品は、爺さんの代わりにしゃがんで取ってあげた。これがいいんじゃないですかあ？ こんなのもありますよ。あ、、、お花の絵が表紙のがあります！最後の一冊ですねえ、、、、
” ああ、、、これにするよ。助かったよ。ありがとう！”
オーーー
よかった、よかった！
” あきこ、どう？ 笑顔でお客さんと会話できている？ どんな会話できたの？ ”
クリップボードを持ってケイリーが時々、私のことをチェックしに来る。
そして、仕事らしい質問を投げつけて来る、、、、それは直球、、、、、、、、ああ、、、２年前のギフトショップは緩かった。。。。アーーーー緩かった、、、、
しかしーーーーーーーーーー
そこにはやはり、、、、厚くて高いーーーーー言葉の壁が、、、、、、、、、、、
お客さんが探しているものが、何なのかがわからない時が、、、、
英語の単語と、商品が自分の中で（全く）一致できず、、、、
” 今日は何かお探しですかあ？ ”
” 〇〇を探しているんだけど、、、、”
” 〇〇、、、、、 ”
え？〇〇って、、、、何、、、、、、
だいたい、、、〇〇の部分が全く聞き取れない事もあるし、、、、
” 〇〇インチのサイズの箱を探しているんだけど、、、 ”
インチで言われても全然ピンとこないし、、、、、、、、
朝の１１時から３時まで、、、、たったの４時間。
なのに、、、、
ドドーーーーーーンっと疲れた、、、、、、
という話を娘に報告。
” やっぱり英語、、、、よくわからないわ、、、、、お客さんやケイリーの英語が早いのかなあ、、、、アクセント？ いや、、、、やっぱり生活に密着した小さな単語がわかってないからだよね、、、、いやあ、、、、英単語と商品が一致しないんだよね、、、、レジのやり方はまだ教えてもらえてないしなあ、、、、、やっぱり信用されてないのかなあ、、、、これでは、英語がわからない外人は雇うのは二度とやめよう、、、、って事になるんだろうなあ、、、、”
” 妄想はやめてよ。 ”
娘、、、、顔が怖い、、、、、、
” 誰が、英語がわからない外人はもう雇わないと言ったの？ そんな事言われてはいないんでしょ？妄想でしょ？ どうしてそんなふうに考えるの？ ”
ボカーーーーーーンとまた一発、、、、娘に殴られた。。。。