新型ウイルス？にご注意。

新型ウイルスとは言っても、人間のインフルではありません。
パソコンのウイルスです。
私はPCの修理をしていると、以前お話しましたが、今月初めごろから
さまざまな機種で、同一の現象が多発。
当初はＯＳ（ウインドウズ）の不具合で、リカバリで対応していたが、
あまりにも同じ症状での修理依頼が来るため、詳しく解析した結果は
ウイルス駆除ソフトをアップデートしてからおかしくなっていること
がわかった。

現象は？
ウイルスソフトをアップデートしてから、再起動をさせると黒い画面
にカーソルだけが写っていて、正常に起動しなくなると言うもの。

ソフトの名前は明らかにすることはできませんが、大手でポピュラー
なソフトです。
アップデートファイルをダウンロードすると、もれなくウイルスがプ
レゼントされるようです。

じゃあ、ウイルスソフトで駆除すればいいじゃん
と、お思いでしょうけどパソコンが立ち上がらないのですから不可能
。
特別プロジェクトチームが作られ、毎日数十台の対応に追われていま
す。
仕事柄、対応方法などはお知らせできませんので　ごめんなさい。
アップデートをする前に、まずはソフトメーカーのＨＰで確認してく
ださい。

また、質問にもお答えできません。
ただ言えることは、パソコンメーカーの責任ではありませんのであし
からず。