先日、いつものようにいつもの業者さんに「今日、灯油お願いします。」と電話してポリ容器を出しておく。時間は分からないけど、ちゃんとその日のうちに入れててくれるもんね。
ピアノの練習をしていると、ピンポーン!
ドアを開けるとポリ容器と知らんスマイルの兄ちゃんが「灯油入れておきました。料金は~」って言い出す。「えっ、あんた誰やねん?」
「えっ?お宅○○さん(いつもの業者)やないですよね。そんなん勝手に入れてもらったら困ります。灯油いらんから、戻してください。」
「いや、僕らポリ容器出してたら灯油くださいの合図なんで」って。
知らんがな。そんなん、条例でもできたか?
確かに音楽を鳴らして灯油の移動販売の車は走ってた。
兄ちゃん、さっきのスマイルは消え去り「そんなん、戻されへん。安くしとくから」「その灯油、何時に来るん?その時ポリ容器持ってくるわ」「そやから待てて言うてるやろ」って。
「安いとかそんなん関係ありません。てか、勝手に敷地内に入るって住居不法侵入罪でしょ?とにかく現状復帰して」もう接遇対応というか言葉がなってないのが、私ピキーンと来た。
いつも最大限気を使って顧客対応してるだけに積もり積もったもの爆発か。
兄ちゃん、大きいし言葉使い悪すぎやし、そりゃ恐かったけど、これでOK出したら、又そういうの平気でするやろし。ここで引き下がったら女が廃ると思ってがんばりました。
そしたら、「待てや、今電話して聞く言うてるやろ」・・・
夫もたまたまいてへんし、息子に電話するも繋がらない。
交番に電話しよか思ったけど、民事不介入?でもこれ、強要罪?
兄ちゃんが乗ってる車に社名があったから、スマホですぐに調べて管轄してるであろう支店に電話。至って普通の事務の女性が出て。で、車体ナンバーやら告げて。そしたらすぐに向こうにも連絡したみたいで、ポリ容器に詰め替え始めた。(ポリ容器持ってるやないかーい)
不安やしめんどくさいけど、後ろで見張ってた。ついでに証拠写真も撮っといた。
兄ちゃん、意外にポリ容器すごいきれいに拭いてる。終わって「ご迷惑おかけしました。お戻しします」って。ちゃんとしゃべれるやん。これは、会社から怒られたな。
私も「お疲れ様です。すごく丁寧にされるんですね」と言うたら「いえ、当たり前のことなんで」・・・
当たり前品質か?そやったら、勝手に入れたらあかんのとちゃうか?
私も灯油かけて燃やされたらどうしようと思ったやん。
数日前、何人かとランチしてて上品な控えめな友達が子供の学校関係のことで(あきらかに向こうの不手際)クレーム入れて交渉したのを聞いて意外やと思って。そんな人には見えなかったから。だから、がんばらなあかんと思ってん。彼女が勇気をくれたわ。
その後、いつもの業者さんが来てポリ容器に「○○専用」と書いてるから、いきさつを説明してお宅のお名前を書いたんですよと。
業者さんによると、そういうことが何回か今まであったらしい。
帰って来た夫に言うたら、「ふーん、俺なんか後のこと考えへんから、ああそうですか?てお金払いそう」って。夫が対応せんで良かったよ。俯瞰できへん人やからね。
ネットで調べてみたら、こういう案件の相談は多いね。勝手に入れてて留守やったら請求書のみ入ってるとか。法律相談みたいなのも。今回の会社は、勝手に入れられる件でなく騒音で有名みたい。スレッドも立ってた。
まあ事なきを得ました。息子から電話かかってきて「どしたん、何べんも着信あったけど」説明すると「お母さん、家で暴れて午後からの仕事でも暴れるの?」いや、仕事で暴れるつもりはないけど、暴れそうになる一件ありました。
コールドストーンの。息子が買って来てくれた。おいしい。
お正月に子供さんと韓国~フランスに行ってたお友達から。
‘どこまでも限りなく降りつもる雪とあなたへの思い、少しでも伝えたくて届けたくてそばにいて欲しくて~‘♪♪♪
globeですな。ほっといて上げたら良かったのに~今も降り続いてる。
がんばってます