だみだこりゃ…

今日は昼飯を食べてすぐ、髪を切りに。
受験生になってからというものの、なかなか近場に出かけるような用事はなく、久しぶりに自転車を飛ばしてきました。

前に行った美容室は混んでいたので、仕方なく千円カット。
しかし、土日は2000円だって。
まぁいいや、凄く空いてたし。

んで、その後に近くのホームセンターまで。
半額になった植木関連のものを少々購入。
そしたらレジで半額の分を割り引かずに徴収されそうになった。
アブネアブネ。

レジの所ではチンピラオヤジみたいなのが、レジの態度にいちゃもんつけてた。
聞くに、そのオヤジも過剰徴収されて文句を言ったのに対して「申し訳ありません」って平謝りしたのにキレたっぽい。
ちなみに、私が過剰徴収されかけたのを指摘したときには「申し訳ありません」とすら言われなかったぜ、餓鬼だと思って甘く見やがったな、きっと。

私だって「申し訳ありません」って言われて、カチンと来るときはあるよ。
特に電車の遅延なんかの場合はそもそも悪いのは車掌でも運転士でもないんだから、平謝りするぐらいなら「ご迷惑をおかけいたします」程度にとどめておけばいいのに、って。
「申し訳ありません」とか「ごめんなさい」とか、個人的な気持ちをこめる謝罪と、「ご迷惑をおかけいたしました」とかみたいな、誰にも責任はないシステム的な謝罪を使い分けてほしいね。
やっぱり前者は平謝りで言ったらそりゃキレますよね、今回みたいな特定の店員のミスのときに後者を言われたらもっとキレますけど（笑）

まぁ、やっぱりチンピラオヤジは異常なキレ方だけど、言ってることは同感だった。
しかも、店側の対応は「チンピラオヤジは厄介だから適当に謝って金でも払って済ませよう」的な感じで、オヤジのほうは馬鹿にされたように感じて益々激昂って感じ。
こういう対応って、店員は「表面上は謝るが、相手がチンピラだから絶対に自分達が正しい」みたいな前提で、仕方なくマニュアルどおりに対応してる感が絶対にあると思う。
いくら正論を言ってるのが相手側でも。
たしかに、くだらないことにケチつけてくる客も多いだろうからそういう部分がある必要はあるけどさ。
相手の要求の内容がどうかが問題であって、相手の容姿とか口調ではないよね、時にはそれが金持ちで優しそうなオバチャンだったりもするわけで。

店側の対応って、適当にヘコヘコしてるぐらいなら、キッパリしてていいと思う。
大げさに言えば、店側が悪いならひたすらに土下座でも何でもすればいいだろうし、確実に客が悪いなら「気に入らないなら金返すから二度と買いに来るな。」ぐらいのことを言ってしまえばいいのにってね。
逆に、もし大規模店舗において客の態度で値段や対処の仕方が変わるなら、そっちのほうが気に入らない。


いやー、それにしても、ちょっと自転車を飛ばしただけで息が上がってしまって、しかも回復が遅いのなんの。
別に勉強ばかりしてるわけじゃないけど、受験生になって益々体力が落ちてしまったよ。
だみだこりゃ。


　
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