「札幌北広島グラッセホテル」その後

先日宿泊した札幌北広島クラッセホテルから支配人名でお礼状が届く。

消印は１８日、17日チェックアウトだから、すぐに出したんだね。

【拝啓　厳寒の候、皆様には益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。

先日は　当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございました。

日頃の疲れを取り、ゆっくりされることが出来たでしょうか。

当ホテルは以前の北広島プリンスホテルから運営が変わり3年目を迎えています。

まだ至らぬ点もあるかと思います。

マニュアル通りでの接客であったり、お客様視点になっていない姿勢であったり・・・・・。

社員教育が徹底していないのは私だけの責任なのですが。

これからはさらにお客様に感動していただけるホテルをスタッフ一同目指してまいりますので、○○様にはぜひまたご来館頂ければと思います。

○○様にとりまして今年1年ご健勝でありますようにお祈り申しあげます。

ご利用ありがとうございました。】

 

ホテルスティが好きであちらこちら泊まったけれど、こんな風にお礼状を頂いたのは初めて。

いいもんだ。

また行こうかな～って思ってしまう。

葉書１枚でも形にするって大事な事だよ。

大きなホテルだから１日何百人も宿泊するであろうに、すぐにお礼状を出すって姿勢は頑張っているな～って思う。

こちらこそ、スタッフ方々のご健勝をお祈り申し上げると同時に、益々の発展を願っております。