先日京都の伊根に行ってきました
家族とのんびりでかけました
京都駅から列車で2時間ゆっくり景色を眺めたり腹を抱えるほど笑ったり・・
天橋立に着きちょっと展望台にも上ってみました
よく晴れていて紅葉もありで最高の眺めでした
天橋立から宿の送迎バスに乗り一路伊根へ
そのお宿は工務店の大工さんのふるさとということで会社の社員旅行でも行ったことのあるお宿
なんにも無いんです・・・（笑）
一歩お宿を出ると見えるのは海と崖と畑そして地平線・・・
何も無いところでこころゆくまで潮騒を聞き海を眺め美味しい料理に舌鼓を打ち
そして部屋の内風呂になんどもつかる
湯船から日本海の荒波が見えるイカ釣り漁船の漁火も見える
テレビが部屋にはあるが着けようという気にならない
「今世界が滅んでもうちの家族だけ知らんってかんじやね・・」と笑い合う
情報から遠ざかりゆっくりと過ごすほんとうに贅沢な時間だった
あの有名な男子のフィギュアスケーターも最近来たらしい
お部屋係の女性が嬉しそうに話していた
帰り際にアンケートに記入して欲しいと頼まれた
「またぜったい来たい」というところに大きな丸印をつけた
何かお気づきのところがあれば・・という欄にはびっしり書いた（笑）
だって・・また絶対来たいからもっともっと良くなって欲しいのです
こんなことあんなこと思いつくままに・・
私たちのお客様もこんな気持ちなのだと思いたい
クレームまではいかなくてもこんな風にしたらもっといい!
こうしたらもっと良くなっていきますよ！ずっと長いお付き合いをしたいのですから・・と言ってくださっているだ
最近はメールでの対応のお客様も多くなってきた
思いの行き違いに悩んで苦しく辛いときもある ・・同じ話や文章を悲観的に取るか肯定的に取るかそのことも重要だと思う
叱られたらふところに飛び込み内容をしっかりお聞きし相手の気持ちを汲みしっかり対応することを考える
いち早くお客様の問題を解決し安心していただけるようにと日々思う
自分の立場から相手の立場になってみようと考えるのは難しい
全く別のところでお客様の立場になったら見えてくることがたくさんある
こうしておもてなしのプロとして提供される場に行くのもいい
しかし・・・何も考えないつもりが仕事とは切り離せない自分
そんな自分も好きですけどね
がんばっていきまＳＨＯＷ(^_-)-☆
ブログランキングに参加してます下記ボタンポチっとお願いします
