私の不在時に、住宅のトラブル相談の問い合わせが続き、
回答できていない相談もあります。
電話でのトラブル相談は、
こちらから電話することはないからです。
今回の相談は具体的に書くと相手の業者にも
すぐ特定されてわかってしまいます。
解決前でもありますので、
すべてに当てはまる一般論として
解説して回答とします。
「新築工事中に、使用上に差し支えるある不具合があることがわかった。
その手直しをどこまでやってもらえるか？」
という相談です。
結論から申し上げますと、
使用上に差し支える不具合が発生した場合、
①完全に手直ししてもらう。
②完全に手直しが無理であれば使用上に差し支えない程度に
手直ししてもらい、不満が残る分は少し値引きしてもらう。
③使用上に差し支えない程度の手直しで、我慢する。
④全く手直しなしで、少し値引きしてもらう。
⑤手直しなし。
のどれを選択するかということです。
どれが正しいということはありません。
第三者が決めることでもありません。
これは第三者が決めるものではなく
あくまで当事者同士の話し合いで決めるものです。
それに至った経緯や理由、様々な状況や程度があります。
双方が納得する方法で解決するしかありません。
あなたの側からみて、
相手の主張が③～⑤のみという先方の主張で、
その対応では納得できない場合、
手直ししてくれるまで残金の支払いを一部行わないという
選択肢が、あなたにはあります。
ただし、これを選択した場合、先方から訴えられることはあります。
他のご相談では、このケースで、どうしたら良いかということでした。
トラブル相談の中には、みなさんの要求が過剰と思われる場合があります。
その場合では、訴えられた場合、みなさんの要求は通らないでしょう。
今回のご相談の場合ですと、不具合が直りさえすれば、
あとは使用上に差し支えない問題で、
手直し後の見栄えも、第三者的には、
あまり気にするほどのことではありません。
先方の説明を聞いた上で、双方が合意する内容で
ご自身が決めるしかありません。
また、「業者が、これこれまでしかできないというのは本当か？」
というご質問に対しては、
今回の場合は、やろうと思えば当然可能です。
やり直すことによって、剥がした取り合い部分で
他の新たな部分で見栄えが悪くなってしまうことはあります。
それは、業者にどのように造ったかを聞いて、
及び現場の現状を確認し、やり直す方法を聞いた上でなければ
私でも判断できませんから、電話やメールではお答えできません。
また、手直しする職人さんの腕にもかなり左右されます。
現場へ行って、現状を見た上で説明を受けるとのことですから
上記を参考にして、お決め下さい。
なお、双方の主張が平行線のままの場合は、
消費者センター、建築相談、紛争処理機関などのアドバイスを受けて
あまりお勧めはしませんが、最終的には調停や裁判へ進むしかないでしょう。
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こんにちは、ミタス一級建築士事務所の清水です。
住まいに興味のある方はもちろん、無い方にも
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