経営だけど，やはり，品質マネジメントって重要なの．もちろん，経営戦略，人的資源，財務・・・と絡んでいるし，全体をしっかり捉えて品質向上と改善を実現していくのって，必須でしょうよ．
で，品質マネジメントだけど，対象って全ての分野に言えることなの．例えば，製造業だけど，確かに品質マネジメントって浸透しているでしょ．だけど，サービス業でもきっちり行われているし，最近では医療でもきっちり行って・・・．
だけど，実践で効果を上げるには，手法をきちんと導入する，ということが基本．で，こういった手法では考え方の理解が重要なの．
品質を経営手腕の柱にする，そんなことに興味があるのだけど，まずは手法の基盤を理解すると，確かにココイラに確信が持てる，そんな気がしているの．
頑張りましょう．
貝瀬 徹 （兵庫県立大学） @tetsu81