皆様こんにちは
山三三ツ屋染舗の三ツ屋邦孝です。
11/11（土）に札幌クリーニング共同組合主催のクリーニングクレーム対策口座パートⅧに行って来ました。
クリーニングクレーム対策口座パートⅧ レジメ
クリーニングクレーム対策口座パートⅧ タイムスケジュール
三上秀彦講師
札幌クリーニング協同組合専務理事（消費者担当）三上秀彦氏はクレーム解決のエキスパートです。
毎年このクレーム対策講習会でクリーニング業界の生の声を聞ける事はとてもありがたい事です。
この18ヵ月におけるクレーム相談受付件数は
北海道消費者協会・札幌消費者協会 16件
札幌クリーニング協同組合 事務局 16件
担当者直接 18件 合計50件 だったそうです。
その相談内容を細かく解説いただきました。
なかなか内容の濃いものが有りました。
やはり同じ品物のクレームが多いことも知ることを知りました。
特に昨今のお客様はすぐに提訴するとおっしゃる方が多いと聞きました。
新JIS表示について
次は今年から表示が変わった新JIS表示についての解説もありました。
最後にクリーニング事故の賠償基準の変更などの解説もありました。
クリーニング事故は無い事が望ましいですが、新しい素材や新しい加工法や
新しい縫製やお手入れを考えない商品が増えてきています。お客様も我々業者も
対策の必要性を感じました。
着物と洋服のお手入れは
厚生労働大臣認定一級染色補正技能士のいる
山三 三ツ屋染舗にご用命下さい。
〒062-0902
札幌市豊平区豊平2条2丁目2番20号
電話011-811-6926 FAX011-811-7126
メール mitsuyasenpo@train.ocn.ne.jp
ホームページ http://328senpo.sakura.ne.jp
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