良い病院の見分け方

こんにちは！社労士の吉野千賀です！

障害年金の業務上、毎日のように病院へ行く機会があります。

診断書や初診日証明（受診状況等証明書）の作成依頼と受け取り、医師との面談です。

自分が具合の悪い時にかかる病院とは別に、ある意味「業者」として足しげく病院へ通っていると,

良い病院かどうかが「業者」の視点からわかるようになってきました。

良い病院に共通していること：

１　電話の応対がいい（声の感じ、すぐに担当部署につないでくれる等）。
２　受付の応対がいい（第一印象、待たせずに担当部署へ適切に誘導してくれる等）。
３　事務の応対がいい（書類の受け取り、受け渡し、支払いの指示などが的確）。
４　医師がやさしい（患者のことを思いやってくれる）。
５　待たせない（待たせたとしても、待たせていることを気遣ってくれる）。

全てあたり前のことのようですが、あてはまるのは全体の半分くらいでしょうか。大きい病院・小さい病院に関係なく共通している事項です。

もちろん、病院は病気を治すところですから、病気が順調に治ることは大前提です。

こういう病院は、不思議とカルテの保存も相当期間してあるのですね～。医師の診断書も適切で、すぐに書いてくれます。

自分が病気になった時、こういう病院にかかっておくと後々いいだろうなぁと思います。

「良くないなぁ」と思う病院に共通していること：

１　事務の人が疑心暗鬼（患者さんとトラブル続きなのか？）。
２　医師が理由なく怒っている（入室するなり不機嫌で怒られることもある）。
３　患者さんが医師の顔色を伺っている（患者の顔色を診るのが医師ではないでしょうか？）。
４　多くの人があちこちに待っていて、待ち過ぎてグッタリしている。空気がどんよりしている。
５　驚くほど高い文書料・面談料がかかる。
６　書類の作成にいやって程、時間がかかる。（半年とか)
７　診断書・初診日証明（受診状況等証明書）の作成を拒否される。(勝手な理由を言って作成拒否するのは絶望的です。）
８　わけのわからない指示をされる（必要ないのにもう一度来るような指示とか、書類は絶対に封を開けてはいけないとか）

こういう病院は、入った瞬間に良くない感じがわかります。

救急で担ぎ込まれたら仕方ないけれど、自分から選んで行くのは避けたいですね。

なかなかネットでの情報のみでは、病院の雰囲気までわからないものです。

良い感じの病院は、程良く混んでいて繁盛している感じ（空気が回っている感じ）がします。

近所の評判なども参考になるかもしれませんね。

健康なうちに良い病院を探しておくのもリスク管理ですよ～。

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Chika Yoshino

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