本：業務マニュアルの作り方

題名：小さな会社の＜人と組織を育てる＞業務マニュアルのつくり方
著者：工藤正彦
発行所：日本実業出版社
基本的にはマニュアルの作り方の本であるが、マニュアルの大切さも解いている。
マニュアルが業務効率化の土台になるというのは、言われてみればそう思うがなかなかそこまでは気づかなかった。
マニュアルがしっかり業務通りに更新されていれば、みんなでPDCAを回して、業務改善して
それをまた、マニュアルに反映すれば、業務改善の良いサイクルが回り出す。
また、マニュアルをベースに人を教育し、一通りできるようになったら、そこを起点に
業務改善を図れば良いこととなる。この本によれば、マニュアルと言う教科書があるので教える先生側も
それにそって、教えることにより、教える側も自信がついて育つと記述されている。
マニュアル作成を良しとしない抵抗勢力を巻き込んでいく手法も書いている。