先週の火曜日に修理に出してたお嬢のPCが直ったと連絡がありまして、昨日家電量販店まで取りに行ってきました。
そこでの話。
このPCを修理に出すときもごちゃごちゃあったんですが、まあそれはいいとして。
お嬢と二人で受け取りカウンターへ行ったら(夫君はTV売り場で競馬中継観戦中ww)、メーカーから送られてきたままのダンボールに入ったPCが出てきました。
店員が「それでは、今回の修理のほう完了いたしましたので、三万円になります」って言ってレジのところによくあるお金入れるトレイを差し出してきたんです。
その時点で私としては(‥ )ン?なわけですよ。
家電量販店の長期保証内で収まったって聞いてたからお金払わなきゃいけないって思ってないし……。
どういうことか聞いてみたら、PCの修理の場合、どんな修理でも3万円は絶対かかるって話らしいのです。
免責っていうの?よくわからんけど。
そんな話聞いてないって言ったら修理を受け付けたときの担当者呼んでくるから待っててくださいと言う。
やってきた担当者、開口一番「3万円かかるってことはお伝えしているはずです」とわり~と高い位置からの物言い(に聞こえた)をするじゃないですか。
そんなこと言われたってねぇ、聞いてないものは聞いてないし。
お譲と顔見合わせて「聞いてないよね?」って言ったらお嬢も「聞いてない」って。
ちょっと話がそれますが、お嬢は出費に対してめっちゃシビアなわけですよ。
修理に出すときも、ほんとは1日だってPCが手元から離れるのは困るわけで、いっそ買い換えようかというくらいの気持ちで持ってきてたわけでして、修理に3万円かかると聞いてたなら、何ヶ月も待ってまで修理に出してないと思うし、『3万円』なんて額の出費があると聞いてたら記憶に残ってないわけがないのですよ、あの子の性格上。
だから、今も私たちは自信を持って聞いてないと主張するわけですが。。。
店員さんは「いいえ、そんなことはございません。どのお客様にもお伝えしていることですし、お客様を覚えております」とまでおっしゃる。
あらら、それじゃ、私たちがいちゃもんつけてるとでも?
カチーン!ですよ。
それからその免責?についてお話いただきまして、保証書にも書いてありますと見せてくださいました。
保証書の説明書き。あのちっこいちっこい字でびっしり書いてあるあれの一番最後のほうに確かに書いてありました。
ほう~、ありますねぇ~。
その時点で覚悟は決まったのですよ。
修理は完了してきてるわけだし、ここでごねても仕方ないし、言った言ってないは今となってはどこまでいっても水掛け論になってしまいますから。
払うことは払いますよ。
でもね、気分が悪いじゃないですか。
途中で合流した夫君は相当にご立腹だし。
多分ね、私も夫君もそうだと思うんだけど、3万円払わなきゃいけないことに腹を立ててるんじゃないのだよ。
店員の態度が気に入らなかったわけだよ。万が一お客の落ち度だったとしても、まずは下手にでるもんでしょ?
それにね、以前他の家電量販店に私のPC修理に出したときは販売価格の50%の保証だったけど、今回の修理とさほど変わらない(多分)修理でももっとずっと安かったよ。
あくまでも自分の側に落ち度はないって店員の態度にぶちぎれた私は、「お金払わなきゃいけないと思ってないからお金足りませんよ」って言って、夫君にも聞いたら「俺もない」って言うので、困っていたら「この先のコンビニにATMがございます」って。ご親切にどうもって感じ。
コンビニにお金おろしに行こうと席を立ったときに夫君がまだ店員に食い下がろうと何か質問しそうだったので、「パパ、もういいよ、いいよ。次からここでPC買わなきゃいいだけだから^^」ってはっきり言ってやりましたの。
コンビニでお金おろして戻ってきたら(o ̄ー ̄o) ムフフ
店員の態度が豹変(笑)
腰が低い低い。
言葉遣いはやたら丁寧になるし、PCを車まで運んでくれるし、ダンボールがご不要でしたら処分しておきますと梱包を解いてくれるし。
まぁ、至れり尽くせり。
でもってコンビニから帰って支払いする頃の私ときたら敬語に笑顔をキープ。
超穏やかに変身。
何を隠そう、私、怒りがMAXになるとやたらと対応が丁寧になるのです。
だからけんか腰なうちはまだ大丈夫なわけで、私が敬語使出だしたら要注意(笑)
まぁ、そんなこと店員はしるわけないし、怒りが収まったとでも思ったかもしれませんがとんでもない。
お見送りの最後に、「ご気分を害してしまいまして大変申し訳ありませんでした」って詫びるので、いえいえと笑顔で応対。(キャー怖っ!)
でも、最後の「どうかまたお越しくださいませ」との言葉には無反応を貫いた3人でした。
ともあれ、もう2度とあの家電量販店では買い物しないと決意を固めたリイ家でありました。
あぁ~、ちょっとすっきりしたww
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