過剰予約の原因は?

過剰予約(オーバー・ブッキング)が発生したために

乗客が無理やり降ろされたことが話題になっている。

米国・ユナイテッド航空での話である。

他の乗客が撮影していた映像がＳＮＳに流れたため

非難が殺到しているらしい。

航空保安官三人が引きずって無理やり降ろそうと

している。そういう映像である。

そもそも過剰予約が発生する原因は何んなんだ。

それは航空会社が引き起こしたものであり乗客には

責任がないものと、素人は考えるのだが。

空席を少しでも減らしたいという営業上の思惑であろう

し、あるいは単に予約係りのミスであるかもしれない。

その場合は航空会社がお客に振替便をお願いして

降りていただくのが筋であろう。(補償金も発生する)

一度乗ってしまった飛行機から無理やり引きずり降ろされ

たのではたまったものではない。