行政にイライラ市民増えた? 職員への暴力摘発、5年で5倍に

行政にイライラ市民増えた?　職員への暴力摘発、5年で5倍に（産経新聞） - Yahoo!ニュース

窓口の対応を機械化して出来る限りの手続きの合理化するしかないのでしょう。

何故、その窓口に来た人がそうなるのかを対策しないと無意味です。

一方的に申請者が悪いと考えるのはおかしいのでしょう。

時間は取られる、不備を指摘される等の話が拗れるから怒り出すのてせしょうから。

切れやすいのも有るのかもしれませんが、切らせやすい役所の方をどうにかしないと役所そのものの生成AIとかで置き換えた方が話は早いのです。

別に本当に必ずしも申請者側でない理由の一つとしてシステムが柔軟でなく、

否が役所側に有っても結果的に申請者が説明できないとそうなるんですよね。

「行政対象暴力には組織対応が最も効果を発揮する」とした上で、「組織内で司令塔をつくり、不当な要求をされても複数の職員で対応するなどの方針を定めておくことが何よりも重要」

こう書いているのですが、下手したら既に複数の職員で盥回しにされた後に起こっているケースも多いのかと。