この家にたどり着くまで、そして出会い・・今

昨日、大阪のロスコさんの勉強会に出席してきました。

ロスコの社長さんマーケティングの専門家です。
私たち工務店のお客様のことのインタビュー調査をしてくださり
まとめ発表してくださいました。

調査といっても、
私たちこの会に参加している工務店のＯＢ施主を
全く面識のない方が訪問し、家を建てる前の行動
建てるときに検討したビルダー、決定的な決めて
そしてこの家に住んでの感想などなどを
忌憚なく聞いて下さるというモノでした。

しかし驚いたのは、各社のお施主様が出会った
ハウスメーカーさんへの不満が多いことでした。


私どものお施主様は、２年ほど前に京都市北区で
建築したＨ様の訪問でした。

その報告書には、私たち(社長と私)をあっと言わせ
こころから嬉しく思う事柄などもありました。

各社ともその調査には
インタビューした方が赤の他人ということで、
私たちの工務店のことに、しっかりとした
指針を示して下さるお施主さんもおられました。

この内容は、近々公開させていただきたいと思います。

いい勉強になりました

今日も読んでくれてありがとう



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